《中国名牌》：在当下的背景中讲企业社会责任，有没有一些理念亟需更新?

　　钟宏武：首先，企业首要的社会责任是做好本职工作。真正的社会责任就是企业自身的商业模式，生产保质保量的产品、提供健康的服务，为社会作出贡献。例如现在面对口罩的大量需求，这单纯靠献爱心、靠捐赠很难解决问题。它首先需要一套市场机制，要靠市场经济解决问题，口罩企业能保质保量地生产出口罩，就是尽到了最大的社会责任。

　　其次，做公益需要升级换代，要从“签支票”“ 捐钱捐物”这种1.0模式向2.0转变，要最有效地把自己的企业优势和解决当下社会问题的方式结合起来。

　　最后，需要明确的一个理念是，责任也是需要管理的。如果责任不管理，自动自发，那么企业的社会责任也不会长久。例如企业履行社会责任需要透明，要对外主动披露，接受社会监督。有些企业宣称捐赠了巨额资金，赢得了各方好评，但并没有及时披露资金去向、实际效果，会引起社会的质疑，损害企业品牌。

　　《中国名牌》：您认为企业的社会责任跟企业的品牌以及管理之间有什么关系?

　　钟宏武：先说社会责任的管理，很多成熟的企业，其社会责任是两层架构，第一层是公司决策层中的社会责任委员会，该委员会一般由董事长牵头，部门负责人参加。具体的社会责任执行则落实到具体的部门，比如说战略部、办公室、宣传部门等，此外还有一些基金会来主持这些工作。

　　品牌与企业责任的关系主要是两个方面：首先，社会责任是品牌发展到更高阶段的必答题，所有的品牌都有知名度和美誉度两个维度，知名度的核心是产品竞争力，这是品牌初级阶段的核心，但是品牌知名度提升以后，公众对品牌的期望和要求也就提升了，希望品牌企业履行社会环境责任，回应利益相关方的期望，更具人文关怀，更有温度;其次，社会责任是品牌可持续发展的必答题，如果某品牌产品做得很好，知名度很大，但忽视社会责任，在员工、环保、社区、供应链等方面履责不到位，造成重大负面影响，会直接破坏品牌形象，甚至影响企业生存，近几年，这样的例子比比皆是，需要企业加以注意。

　　《中国名牌》：您认为，多类型主体应该如何践行社会责任的理念?

　　钟宏武：首先，政府需要倡导、引导企业履行社会责任，例如国务院国资委就此次疫情情况积极鼓励中央企业履责担责，确保社会基础服务;其次，公益组织要提升能力，提高透明度，高效精准地派发善款物资，对得起大家的支持;最后，媒体部门要发挥好舆论监督作用。