新冠疫情给每个企业带来巨大的危机,只有那些正确认知危机并做出彻底改变的企业,才能转危为机,成为真正的强者。如何把疫情危机,变成企业自我变革升级的契机,需要企业做出5个方面的变革。
智能协同的工作方式,其核心是精简组织结构,让组织成员可以更贴近顾客和价值伙伴成员,让企业与价值伙伴、顾客之间边界融合,而由此带来的是企业与价值伙伴成员更高效的协同合作,改变和重构价值链或者价值网的价值。这就要求企业对传统的、内化的组织结构进行彻底的变革。
公众沟通模式变革:私域流量的影响
这次武汉疫情,也许可以让大家理解到传播的力量,尤其是“私域流量”的影响力。公域流量和私域流量,大概意思就是,信息流、微博热门等平台赋予你的流量曝光就是公域,而微信公众号、朋友圈这种你可以基本完全把控的量,就是私域。
在疫情防控期间,对于大众而言,最想得到的是信息透明、公开和及时。但是,因为各种信息满天飞,人们很难辨识,在这种情况下,人们更相信微信公众号、朋友圈所传递出来的信息,以至于腾讯及时上线“腾讯新闻较真平台”小程序,对各类疫情消息、焦点问题、防护措施等进行较真查证、核实辟谣。但是,人们还是不断在各种朋友圈、微信公众号中转发、传播、获取信息。
这一次疫情中,信息传播导致的慌乱、不安情绪蔓延,也导致信息真伪难辨,让很多工作无法有效、有序地展开。造成这种现象的原因之一,也许是没有对“私域流量”影响力充分认识。
但是我们需要真正地认识到“私域流量”的影响力,转换企业与公众、与顾客、与社群沟通的能力,企业要真正转换传播沟通的方式,升级自己的认知,以及对于新的媒介技术、新的传播技术的理解,确保自己跟上消费者变化的步伐,以及技术变化的步伐。
真正的强者都是在危机中崛起
事实上,在每一个危机时代,都会涌现出一批成功的企业。
1936年美国经济大萧条的时候,IBM成功地渡过了这场危机,就是因为美国市场停滞,它为了让员工持续有工作,不得不彻底改变自己,转战海外市场,并因此成为一家全球性公司。
1997年亚洲金融风暴,三星成功获得重生,一跃成为世界电子品牌,就是因为三星对自己做出彻底的变革,“除了妻儿,一切皆变”的决心和行动,让三星从危机中崛起。
经历了2000年网络泡沫的腾讯和阿里巴巴,都深知只有自己的变革,才能从逆境中崛起,事实也是如此,今天腾讯和阿里巴巴已经成为全球市值前十的两家中国企业。
而一直以危机驱动成长的华为,更是不断变革自我获得发展,而今已是全球领域内的领导者。
在我自己的研究和学习中,我始终对那些经历了数次变革、渡过各种危机、保持旺盛生命力的企业充满敬意。从这些行业背景截然不同、个性迥异的公司中,我们很容易看出,这些公司都有一个共同的重要特征: