世界品牌实验室认为，这次新冠疫情危机中，麻省理工(MIT)的品牌建设最为成功。作为世界排名第一的理工院校，麻省理工依然非常刻苦地打造自己的学术品牌。在世界各国慌乱之际，麻省理工推出“新冠疫情挑战赛”(MIT covid19 challenge),让全世界的学子们“构建COVID-19危机的解决方案，以增强对疫情危机采取行动的能力”。这既体现了麻省理工的学术敏锐，又体现了大学的社会责任。中国品牌应当多加思考，以推动企业重新审视与自然和社会的关系，加强履行社会责任，促进包括企业、资本市场、消费者、政府等在内的多方更重视可持续发展模式，从而在疫情中维持甚至提升自身的品牌价值。

4促进品牌数字化转型

在本次疫情中，由于“禁足令”的存在，人们会有大量的时间呆在家中，因此，消费者的消费路径也出现了极大的转变。以往，消费者中仍有不少偏向于在线下进行体验以及交付，但是在疫情中，消费者的体验以及成交行为都发生在线上，随着消费路径的变化，品牌的数字化服务变的非常重要。

在情人节期间，Louis Vuitton 开设微信小程序快闪店，通过有行动力的公众号内容，加上线下销售人员向老顾客分享的方式，最终同比销售额翻倍。数字化转型不仅仅意味着为消费者建立数字化消费入口，更重要的是通过数字化为消费者提供更为便捷的服务。时装精品店Brown's East则在应用程序中引入了即时聊天程序，用户可以通过应用程序向店内的员工传达消息，不仅仅帮助了那些口语障碍者，更在此次疫情中，为员工以及客户减少接触提供了一个解决方案。此外，美国“清洁”美容零售商Credo通过其Credo Live功能，让网站访问者可以与店内销售人员进行30秒钟的聊天（在此期间，销售人员可以通过数字方式帮助客户进入特别推荐的产品页面），在3月中旬，该应用的使用次数增长了34％，渠道转化率则提高了10％。 消费路径的变化不单是疫情引起的，这是社会发展以及数字化程度提升的必然结果，也是企业以及品牌未来发展的趋势。如何建立品牌数字化入口，如何在线上做消费者服务与沟通，将是疫情中以及今后各大品牌需要重点关注的角度。

5提升社交媒体活跃度

由于疫情的爆发，相比较于年初，3月份Facebook以及Instagram的真实用户数均有激增，分别增长了100万和60万。What's app以及Instagram的使用量更是在18-34岁年龄段中增长了40%以上。社交媒体应用的激增也为企业在疫情期间的品牌建设指引了方向。各大品牌可藉由自身力量，宣传防疫的重要，并且透过活动来鼓舞站在最前线的防疫人员，并提供优惠回馈给防疫人员及消费者，刺激消费也一同防疫，如必胜客推出“你防疫，我挺你”的专案让人印象深刻。