我们知道，体验店作为品牌与精准目标群互动体验场所，我们对消费者的数据分析尤其重要，包含消费者的喜好、情感、文化、个性、行为等综合因素分析，并提炼出差异性品牌诉求，做到与精准消费者“痛点”高度融合，让目标消费者主动关注与共鸣，才能达到体验营销最大化目的。

　　令人遗憾的是，中国很多品牌瞎子摸象，缺乏高水平品牌策划，又不愿意聘请专家把脉，造成产品严重滞销。

　　比如，我刚认识一位从事安防行业十多年的朋友，近几年来，转型做线上线下的智能社区平台，本来是很好发展趋势，由于他没有品牌战略规划，以及缺乏建立体验店的经验，线下体验店根本没有特色，更像是智能产品展示体验，也不懂得深度营销推广，再加上盲目地扩张，如今面临资金链断裂问题，十分可惜呀。

　　相反，在国外的体验营销如火如荼，很多品牌值得我们学习。比如，全球著名品牌宜家，据统计，去年销售冰淇淋1200万支，谁会想到宜家体验卖场的冰淇淋如此畅销呢?很多人至今不理解，认为这是八杆子不沾边的事呀!

　　当我们进一步了解得知：宜家从“峰终定律”理论中得到启发，宜家的“峰”就是物有所值的产品，实用高效的展区，随意试用的体验，美味便捷的食品。那么“终”呢?就是出口处那个1元的冰淇淋。尽管在宜家购物时，我们有很多不愉快的体验，如买一件家具也需要走完整个商场、自己在货架上找货物、店员很少等等，但是，消费者留下了购物的快乐和美食，让消费者记忆深刻。可见，宜家研究体验营销的功底非常深厚。

　　纵观我国品牌，体验营销仍然很粗放。比如，众多品牌银行，排长队成为了家常便饭。同样是排队现象，为什么星巴克品牌，消费者一直喜欢它呢?而我国银行排队现象，为什么会造成客户严重不满?甚至打架现象累累发生，严重损害了品牌形象和品牌忠诚度。

　　根据“峰终定律”理论，银行客户排队等候的时间，也是他们最希望得到银行关注的时候，就是“峰终定律”中的“峰”，而客户离开时，银行客服的微笑或者送上一杯咖啡，或许就是“终”，很可惜，财大气粗的国有品牌，犯有高高在上的“舒适病”，根本不去“关注消费者”，这种意识在短时间内很难改变，也许，互联网金融的到来，会加速这种局面的变革。因此，品牌企业只有自己深刻理解“关注消费者”的内涵，不一样的体验营销创新，也许才会水到渠成。

　　正如说“未来己来”。体验营销是己来的营销手段，而未来发展趋势十分明显，未来己来的数字化新时代，正在召唤不一样的体验营销，如何做到理论与实践相结合的创新，给予品牌策划新的课题，我们一直为中国品牌强国梦赋能!