然而，正因为门槛不高，直播电商行业也乱象频发。去年，先有知名主播因一句关于价格的评论引发消费者的“众怒”，后有“大学生在宿舍直播”的话题引发舆论热议。

2023年4月26日国新办举行的《中国打击侵权假冒工作年度报告（2022）》新闻发布会也提到，在2022年“双11”期间，中国消费者协会利用互联网舆情监测系统，对10月20日至11月13日期间的消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。在监测期内共收集到“直播销售”负面信息50.9万条，占“吐槽类”信息总量的9.3%。

“整个直播电商行业发展到现在，经过这么多年，确实不容易，每一个新生事物的发展都会出现这样那样的问题，希望能采取更有效的措施来防范这些不好的因素，引导整个行业更加健康地发展。”陈旭华也对中青报·中青网记者说。

早在2020年，中国消费者协会的直播电商购物消费者满意度在线调查报告中就提到，消费者对直播电商行业现状“吐槽”最为突出的关键词，是“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”等。而消费者对直播电商行业发展及规范发展的希望与建议高频词，则包括“加强主播素质管理”“提高准入门槛”“健全直播电商法规标准监督”“加强打假力度”等。

李志刚提到，业界在讨论，教育界也在讨论，这个行业到底“要不要设门槛”，要不要有准入资质。“这是有争议的。”他感慨，“行业的规范，或许需要社会、学校共同努力”。

陈旭华则向记者介绍了义乌工商职业技术学院防范直播电商乱象的举措，其中包括学校与义乌市人社局合作开发了全国首个电商直播专项职业能力考核规范，推动直播电商技能人才培养规范化、标准化、专业化。学校还制定了全国首个电子商务（直播电商方向）专业教学标准，获全国电子商务职业教育教学指导委员会的高度认可。

“第一，可以进一步完善标准的制定。第二，政府的监管部门可以出台一系列规范性文件，加强对直播行业、平台、电商企业、主播、网红达人等的监管和引导。第三就是从人才培养的角度上来讲，学校要加强职业道德教育。”陈旭华说。

此外，学校对入驻项目的直播内容、直播时间、直播行为等进行明确要求和规范，引导入驻企业以及直播学生直播行为合规；与义乌市场监管局联合开展直播电商运营规范活动，直播间宣传展示《主播合法运营公约》，引导学生知法懂法，规范直播行为。

“我相信，直播电商将来的发展，还是能够成为企业了解消费者，建立自己企业品牌，做好产品销售的一个非常好的渠道。”陈旭华说，“我们需要开设网络营销与直播电商专业，引导学生去做真正专业的事情”。（文中张慧、李方为化名）（张渺 实习生 凌子怡）