华为与苹果品牌路数不同

人性的需求除了价值-利益，还有心智-关系。前者体现的是产品品牌的硬实力，后者则体现产品品牌的软实力。对于华为和苹果来说，它们重要的软实力是品牌的忠诚度，即都有非常强大的稳固的用户群体。

据媒体报道，华为新品发布会当天，就有超千万人“围观”；预约人数瞬间飙升到了245万人；不少华为体验店甚至排起了3公里的长龙；关于苹果Phone 14手机的设计、功能、价格等话题，迅速占据热搜，引发热议，预售刚开始据说系统就崩溃了。

在用户心智和情感关系上，华为和苹果也各有擅长，并在发生潜移默化的变化。

在中国市场，华为近水楼台，其实占有天时地利，特别是在国潮涌流的趋势下，年轻消费群体越来越有文化自信。国货品牌与国人的心智信任与亲密关系，无疑是与日俱增的。这缘于中国企业在技术创新和产业链水平上的突飞猛进，源于中国品牌在科技、人文和艺术呈现上的高度融合，源于中国产品在质感、情感和美感上的日臻完善。表现在手机品牌上，就是产品体验的配置均衡和系统流畅，消费体验的价格实惠，服务体验上的售后覆盖，增值服务上的项目更多，以及文化体验上的情感认同。

日本前首相中曾根康弘曾说：“在国际交往中，索尼是我的左脸，丰田是我的右脸。”这是一种品牌推广语言，也是一种品牌的情感认同。如今，华为也成为了国产品牌中那张具有核心竞争力和持续发展力的“名片”，并成为很多国人自豪的“脸面”。当然，如何突围，从中国品牌到全球品牌，是华为手机还需要做的功课。

苹果手机则相反，作为国际化品牌，它更强调对生活方式和时尚潮流的引领，比如这次Pro机型“灵动岛”的交互设计，让人眼前一亮。这是苹果向来的品牌理念，也是果粉们津津乐道的地方。在苹果的封闭生态之下，成为果粉，似乎就拥有了智能、便捷，也拥有了一种时尚的与众不同的生活方式。这是果粉们愿意为之买单的品牌忠诚度。

这种基于设计理念和生活方式的品牌忠诚度，与华为基于文化认同和情感联系的品牌忠诚度，显然是不同的品牌路数。

当然归根结底，对于手机这种使用频率极高的日用性产品，产品力才是“雪中炭”，其他都是“锦上花”。还必须指出的是，品牌是价值导向下的长期主义的产物，因此，在价值-利益上，路遥知马力，在心智-关系上，日久见人心。品牌的竞争是多维度的竞争，是基于品牌底层逻辑的核心竞争力和持续发展力的较量。（每经特约评论员 关键）