任何成功的企业,都不是去简单的适应市场,而是要主动的用创新去创造市场,用营销实现顾客价值的连接。对应的一个台词是科学技术突破本身并不创造价值,唯有当我们用营销把科学技术和顾客的价值连接在一起之后,这才成为真正的创新。
反映在产品端,这需要节俭式产品,要在合理的价格之上,满足顾客最重要的东西。我们用很少的价格,解决顾客80%,甚至90%的问题,从而应对顾客整个需求预算减少的现实,或者顾客更加精打细算的消费行为。
同时要优化我们的产品组合,推出更多基础型的入门级的产品。同时还要推出来很多产品和服务结合的东西,使顾客能够被锁定,「锁客」是现在非常重要的方式。
产品定价方面还要学会差异化定价。按照顾客不同的使用场景、支付能力来进行定价,从而最大化地优化整体收益。
同时,我们可以更多从过去完全一次性售卖变成租用、订阅的方式,这是产品端的趋势供参考。
2、渠道端。线上渠道指的平台电商、社交电商,像现在各种各样的抖商、短视频、直播带货,这都是线上渠道。线上渠道是增量所在,增量的速度非常快,目前总体份额不大,大概占了零售总额百分之三十几。要加强线上布局,对新生业态要培育新的线上渠道能力,而且线上营销的核心是能够引爆,这对于创业品牌是起步。
线下品牌是我们的存量,也是最大的存量客户和存量销量。现在目前线下品牌的核心是什么?一方面对成熟渠道、商超渠道,成熟品类更多采取挤压式的,说不好听是抢占别人的货架空间,抢占你的竞品的货架空间,抢占你竞品的顾客,这叫做「成熟渠道挤压」。
对已经有口碑的线上渠道品牌,很多线下渠道会来找你邀请你进入线下渠道,要抓住这个机会进入线下渠道。但是线下渠道的运营、谈判、合作能力与线上渠道的差别还是极大的。
线上渠道基本上都是平台逻辑、流量逻辑。平台逻辑和流量逻辑本质上是两个东西:一个是平台给你打造产品,你接受他的购买,接受他「剥削」就可以了,各种各样的套餐都给你做好了,算账算ROI就可以了,然后你做内容。
整个是数理建模ROI投资回报率的逻辑,所以你只要会算账、会算数,就能够把线上的投放基于数据越做越好。
但是线上做这个逻辑的人到了线下基本上就很难玩得转。线下有好多是认清逻辑。同样的业态、不同的渠道、不同的时间、不同的人,你的进货价、你的进场费、你的上价费、你的节庆费各种各样的东西都会不一样。
还有一点,很多做线下没有形成覆盖全国的经销管理网络。今天整个线下渠道非常重要的环节,就是分销商、经销商环节。过去经销商环节发挥的是起到物流配送的作用,今天第三方物流的快速发展等等一部分替代了他们的作用,他们也在转型。
所以很多线上品牌进线下这一关没有打通。但是如果你想做10亿以上的品牌,就一定要做线下,毫无选择。
今天我们面临的挑战,就是线上和线下和非常专业的私域的连接、打通和融合。这意味着物流、信息流、商品流、顾客体验的线上线下打通。这种打通是让顾客非常的满意、舒服,随时随地购买,体验一致、体验完整,不会在一个环节跳出被竞品拉走。