近年来,改革成为国企、央企发展关键词。自十九大报告明确指出改革新动向以来,央企混合所有制改革有序推进,国企改革三年行动等更为这一进程按下“加速键”。
同时随着“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”的重要指示提出,国资委通过制定印发一系列指导性文件,加快推进国企、央企改革和品牌建设工作。其中,责任品牌作为企业品牌发展的一大内容备受关注。
以产品和服务为媒介彰显公共价值
责任品牌简单来说就是企业将社会责任理念融入其决策和实践当中。
自20世纪90年代开始,在注重履行企业社会责任、满足利益相关方诉求的大趋势下,责任品牌战略出现。其要求,企业在品牌传播中不能仅看到自身利润、消费者需要,更要关注长期社会福利的增加和应当履行的社会责任、担当的公民义务,从而实现企业与社会的和谐、可持续发展。
责任品牌往往被认为是企业品牌形象的有机组成部分,具体表现为企业服务社会、回馈消费者时开展的项目、展现的形象等。这种“责任项目”“责任形象”展现了企业对社会的作用和担当,正是国企、央企开展品牌建设道路上必不可少,在一个个相关方面逐步展示出来的。
不同企业履行的社会责任是不一样的,一直以来,国企、央企在关键时刻也有意识通过积极承担社会责任维护形象。2020年新冠疫情,他们以行动擦亮品牌价值。在“云监工”的注视下,中建三局的工人师傅们夜以继日,用“中国速度”完成火神山医院、雷神山医院修建工作;为保障施工车辆、援汉车辆顺利通行,中化集团湖北地区加油站开辟绿色通道,与挽救生命的医护人员一起争分夺秒;当得知偏远山区的孩子因电力、信号等种种因素无法上网课,中国铁塔、国家电网等企业迅速反应,为电力和网络服务打通“最后一公里”……
“社会责任工作形成品牌,社会责任进一步品牌化”,诚如专家所言,承担社会责任是塑造品牌形象的一项利器,能够使企业保持长久的生命力和竞争力。一家企业、一个品牌,如果仅将为社会提供产品或者服务作为最终目标,其发展空间将无法避免单一化、狭隘化,但倘若以产品和服务为媒介彰显公共价值,更容易获得长足进步。
社会责任,品牌的下一个争夺空间
在2020年11月发布的“央企一把手谈品牌系列报道”中,中国医药集团有限公司党委书记、董事长刘敬桢就提出“发挥产业优势、打造央企责任品牌”。他指出,针对我国医药行业逐步走出“小、散、多、低”的状况,国药集团将通过混合所有制和资本运营,不断整合行业资源,与民营企业共同打造覆盖全国的药品和医疗器械流通配送网络,持续优化市场存量,减少恶性竞争,大幅提高了行业集中度。