以标准化提升服务品质，就是要完善服务标准，加强涉旅行业从业人员培训，规范服务礼仪与服务流程，增强服务意识与服务能力，塑造规范专业、热情主动的旅游服务形象。标准决定质量，有什么样的标准就有什么样的质量。对于全域旅游的发展来说，在鼓励个性化、定制化、特色化、智能化、全域化的基础上，还应当将这些旅游服务标准化，借助标准化的方式“规范”和“提升”服务质量水平，发挥标准对质量的“硬约束”作用，做到质量提升、标准先行，教育和引领全行业的从业人员按照标准化的方式提供高质量的服务，提升游客的满意指数和旅游体验。

　　以品牌化提高满意度，就是要按照个性化需求，实施旅游服务质量标杆引领计划和服务承诺制度，建立优质旅游服务商名录，推出优质旅游服务品牌，开展以游客评价为主的旅游目的地评价，不断提高游客满意度。对于旅游产业来说，游客是真真正正在“用脚投票”，因此游客的旅游体验和满意指数对于旅游产业来说既是巨大的财富，也是一个市场的风向标和晴雨表，发挥好游客对旅游目的地的评价功能，既利于目的地不断提升服务质量，也能更好地让旅游产业转向以顾客为中心、以质量为生命力的新竞争模式。

　　另外，发挥好“红黑榜”的作用，对于那些重视服务质量、口碑好的旅游商家和目的地予以宣传和鼓励，对于不好的予以曝光和惩罚，有利于市场形成“良币驱逐劣币”的良性循序，而不是“劣币驱逐良币”的恶性循环。

　　旅游好不好，游客说了算。当我国的旅游产业从传统的粗放式转向高质量的精细式，不再是“靠天吃天，不愁游客”的“一锤子买卖”，而是让游客“来了不想走、走了还想来”的高品质服务新模式，全域旅游的发展才会永远“风光无限”。 （徐建华）