这一次,我们以数据调研、产品研发这两件事情为例。
「请注意,下文并非是指元気森林内部所使用了这些技术工具,而是在其所擅长的领域之上,弯弓Digital所了解到的前沿运用。」
众所周知,传统的用户问卷调研的真实性有一定上限,除了规模有限之外,其一是问卷的受众往往不够随机,其二是用户的真实行为与回答之间常常有一定的出入。
比如即使“站在大街上拦路人问”这样看似完全随缘的做法,其实也受地址(比如在居住区还是商业区?)、时间段(比如上下班高峰)的影响,受众并非完全“随机”。
又比如当面问用户“你喜欢哪些洗面奶牌子”的时候,男性用户无论回答「欧莱雅男士」还是「曼秀雷敦男士」系列,往往都做不得真,因为他们通常是看家里女性买什么用什么。
眼看“他们”一箱箱往家里搬燃茶、乳茶、元気森林气泡水,实质都是“她们”看着小红书和李佳琦下的单。
其次,「 智能问卷」也可以在突破人力限制的同时,根据不同用户的不同回答,智能地、实时地调整下一句对话的内容,用人工智能 (AI)实现大规模的“人”的智能。
而普通人也很难想象MarTech在帮助产品研发这件事上有多野。
“小步快跑,快速迭代”已经是一个众所周知的有效策略,但产品的研发、上市、看到效果需要时间,怎么才能“快”起来?当你有10个包装的设计方案,每个设计方案有10处不同的争议细节(比如主画面放代言人照片还是放水果实拍),你真的要把这100个可能全部生产出来卖卖看吗?
真这么做,还没小步快跑起来就差不多要破产了。
一个可行的MarTech玩法是,直接先把这十个设计方案的产品广告做出来,放上电商平台,测试用户的点击率、浏览完成率,并征集用户评价。其次面对不同人群和机型,自动更换不同的色彩、主题、排版等细节元素,并获取对比与反馈。
别说100个可能,1000个不同可能性组合的优与劣都能精确测算,并形成一份简洁可视化的数据报告摆在决策者桌上。
借此,决策者就能快速且低成本的获知在哪些平台、对哪些人、分别用怎样的设计方案是效果最佳的,并通过智能投放以达到ROI的最大化。
但话说回来,传统营销人难道不希望做到真实随机的问卷调研,不懂得小规模、多组合、快速测试的价值吗?不是的,弯弓Digital始终认为, 营销的逻辑从来没有变过,而营销技术只是在帮助人们更好地实现那个“理想的方案初衷”。