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消费者是否能记住一个品牌、再次选择这个品牌，与该品牌对消费者心智的占领息息相关。

而占领消费者心智的关键，就在于品牌是否将其差异化特色传递进消费者心里。特斯拉就通过对其品类与生俱来的“未来科技感”的渲染，成功传递了其品牌特色。

而作为互联网技术产品，平安好车主App同样自带“科技感”这一品牌特色。

在同质化严重的在线车服务市场，平安好车主APP之所以能够脱颖而出，离不开其强大的科技实力与资源优势。

据了解，平安产险每年会将超过企业利润10%左右的资金投入到科技研发与技术创新。

依托新科技对平安产险业务流程的全面重构，平安好车主APP率先实现了客户全线上化运营，也实现了极速现场查勘、智能闪赔等以往不可能实现的服务。车主只需指尖轻触，即可享受一站式车服务。好车主APP的信任赔，最快理赔甚至仅需33秒。

通过在“八城地标同闪动”活动中的对于科技感的营造，平安好车主App不但将其产品所具有的科技赋能这一优势特色打入了大众心智。也在消费者心中，形成了更多对于其品牌与产品的期待，从而愿意一再选择使用平安好车主App。

打造极致用户体验

构筑品牌核心接触点

如果说品牌预触点的打造，帮助品牌在消费者心智中建立了期待与初步信任，那么品牌核心触点的打造，则更为重要。因为口碑营销的本质，是需要核心接触点来承接与体现的。

因此，如果平安好车主App只停留在“八城地标同闪动”这单次事件营销上，那么也就无法顺利过渡到口碑营销。

而它做得最对的一点，则是通过极致用户体验的死磕，打造了极好的品牌核心接触点。承接了事件营销热度，将这场事件营销，转化为了口碑营销。

纵观平安好车主APP的每一次迭代与创新，都贯彻了以用户为本的极致用户思维。

好比在疫情暴发的第一时间，平安好车主就全面升级了线上保单服务和理赔服务。

而在疫情期间，平安好车主还联合搜狗在平安好车主APP上线“复工防疫大作战”专区，聚合了疫情实时动态、疫情小区、在线问诊、同程查询等实用功能。

而在复工以后，针对复工期间车主各类用车需求，平安好车主APP更是火速上线了紧急接电、汽车消毒、无感加油、年检代办等八大线上用车服务，确保用户全程“零接触”。

可以说，平安好车主App 的每一项线上服务,都精准地戳中了特殊时期用车的痛点和难点，也为用户打造了绝佳的核心接触点，让用户在极致的用户体验中，完成产品的深度接触与体验。