一个品牌应该具有社会的正向意义,能够为人民提供健康的生活理念和生活方式,可以去引领人民。具备这种更高层、更高级的生活文明才叫品牌。否则它只能是一个普通的牌子,或者说是一个普通的产品。
管理和经营品牌,求得基业常青、卓越杰出,其实就是为了获得人民的认可。
举个例子,比如格力。一句“让世界爱上中国造”让格力家喻户晓,格力也成为我国电器产品的标杆品牌。这个背后源于格力对产品的高标准、严要求,源于在同行业中通过科技创新不断领先的力量,源于格力的理念和业绩,因此,格力也成为了我国民族品牌的标杆。
疫情期间,我们还看到新华社民族品牌工程的入选企业碧桂园、恒大、京东、大地保险、今世缘酒业等都在想方设法向疫区捐款捐物,来履行自己的社会责任。它们坚定地和人民站在一起。这些都充分说明,真正的品牌都具有先天的人民性。
从另一方面来说,在社会主义中国,人民是国家的主人,人民当家作主。一切事业都是人民的事业,品牌事业也不例外。从服务的对象看,品牌事业最终要服务于人民的需要;从实际效果来看,人民是品牌最终的检验者与评判者;从依靠的力量来看,打造品牌需要最广大人民群众的参与。可以说,人民性是中国品牌的强大基因。
品牌需要有人民立场
我们的品牌事业需要有人民立场。比如国家进行品牌事业的顶层设计和相关的立法的时候,一定是首先考虑到最广大人民的利益。2016年,国务院办公厅印发《关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的意见》,大家细细研究这个文件,你会感觉到类似这样的文件其实时刻把人民的需求放在第一位;还有类似国家市场监管总局等国家部委制定一系列品牌有关的规范时,也都是首先考虑维护消费者主体,维护人民的利益为主,这就是我国的国情和我们的体制优势。
我们的品牌建设需要有人民立场。任何一个品牌,在成为品牌之后必须要维系品牌的初心,始终如一地坚持人民立场。初心一旦变了,品牌就可能失去人民性,进而被社会大众所抗拒。
还有一些品牌,通过拉近和人民的距离让自己得到长足发展,比如360等杀毒软件品牌。早期杀毒软件都是要收费使用,通过直接售卖来产生自己的效益。但是有一天,一些杀毒软件品牌突然宣布免费供大众使用,虽然短期利益上有些许损失,但这一举动却获得最广大人民的支持。这些软件在得到人民支持的同时,也让自己扬名国内外。
我们的品牌维护需要有人民立场。维护一个品牌不易。在品牌发展的过程中,能几十年或者上百年永远不出任何差错,这个也太不可能。但是,重要的不在于出差错,而在于品牌是否有对公众和对人民真正负责任的态度去面对差错、解决问题。这一点也值得小品牌借鉴,现在很多品牌就是一有问题就习惯于去掩盖去推卸。