移动互联网拆除了用户生存和企业生存的地域藩篱、物理藩篱，开启了现实与虚拟相互交织的线下、社群和网络的三度空间。一方面，人们面对新时代的传媒碎片化、渠道碎片化、认知碎片化和消费碎片化还不明所以、无所适从；另一方面，离散的碎片化在网格叠加中不断形成多中心和新连接……这些新的连接不仅改变着我们的世界观，还改变着我们的世界。在改变了的世界中，多数传统企业或许不甘沉迷于旧的游戏，但往往是还没有弄懂新的游戏规则，就已经面对了形形色色的新商业、新物种明目张胆的抢劫或入侵，而且夹带着各种各样的资本意志和利益话语被告知“末日将临”，传统企业亟须在一场“+互联网”的自我涅槃、主动变革和升维中完成坚强阻击或彻底的蝶变。今天的商业境遇已经不同往昔，大变局中有大挑战和大机遇。

大挑战与大机遇

从大众消费到消费分级。因为价值观、生活形态和消费追求的分野，铁板一块、整齐划一的大众消费日渐式微，圈层、族群、小众甚至日益个性化的消费如雨后春笋，需求不同，价值认知有别，“彼之蜜糖，己之砒霜”现象见怪不怪。宝洁们在大型商超中或许仍然是知名度最高、卖得最好的品牌，但在很多追求个性、族群共识的圈层中，人们却只为自己的钟爱买单。“茅台、五粮液卖得好关我何事”，江小白才是年轻人的族徽。

从渠道驱动到用户倒逼。面对巨大的潮汐般的红利，在消费者制权和“互动型市场”来临之前，谈用户需求很容易成为一个奢侈的话题。即便在今天，你和“三桶油”去谈用户需求也仿佛是痴人说梦。深度分销依靠精细化的渠道操作和人海战术让产品无处不在、便利购买了，仍然不能很好地解决用户无感、不来电、不喜欢、认为和自己无关的根本问题。因为在传统营销“用户失联”的状态下，甚至依靠小样本调查、深访得到的依据在多大程度上能够洞察和把握用户的“本质需求”，是存在极大疑义的。数据主义时代的技术赋能、大数据赋能，才是我们可能实现用户在线化、数据化，有可能走完最后一百米，走进用户的生活方式，实现深度互动和洞察把握用户需求，实现用户参与研发、参与生产，以需求侧倒逼供给侧变革。

从被动洗脑到自主体验。如果不从效率维度考量，单向的广告灌输可以建立认知优势，深度分销的精细化渠道操作也可以建立认知优势。但是面对“越接近媒体越不看广告，越像广告越拒绝接受”的传播囧境，面对注意力稀缺和耐心匮乏，追求“体验至上，社交分享，即时购买”的顾客，立足品牌核心价值和个性的内容生产与分发仍然是必要的，自主式、沉浸式体验活动营销则尤为重要。人们不会轻易相信广告，但是会相信自己或朋友、家人的体验、口碑。