环境感知

　　这里的 “环境” 指的是公司的外部环境，它的市场和行业，而不是公司内部生态环境。环境审视(Environment Scanning，简称 ES)是一个重要的部分。 环境审视，即用战略的眼光和思维对环境进行跟踪和识别、监视和评估、洞察和辨析，以分清机会或威胁、机遇或危机，在战略管理中趋利避害。环境审视包括公司如何看待其外部环境，从外部环境选择信息，然后根据信息作出对策。 ES 具有多个层面，其中一般包括：客户、竞争对手、技术、金融市场、作为监管机构的政府、社会、生态、伦理、供应商、行业研究等。环境审视包括市场调研，SWOT 分析(四点分析，即优势、劣势、机会、威胁分析)和前景规划等部分。

　　随着时间的推移，企业，尤其是成功的企业，有一种倾向是变得孤立隔绝。很少有公司有正式的 ES 系统或用于监督企业外部环境的方法体系。正是在这一背景下，管理者必须对公司以外发生的活动、信息和发展具有环境感知，以帮助他们进行判断。管理者必须了解其所处的市场和行业正在发生的事情(不只是事件，更重要的是趋势)。每个管理者都应该建立一个 “个人” ES 系统，以随时了解自己公司的外部世界。

　　利益相关者意识

　　利益相关者是指那些会因你公司的决策和行动受到影响的人，而这些人，他们的决策和行动也会影响到你的公司。公司有许多利益相关者：客户，合作伙伴，分包商，竞争者，政府，供应商，金融机构，社区和环境等等。管理层的决策和行动影响到很多人，可以在相当长的时间周期内产生连锁反应。管理者应该在日常工作中牢记公司的利益相关者。

　　道德框架

　　管理者必须拥有道德框架，来审视他们自己以及周围人的工作。能够自动感知正当性和不正当性是一个关键的管理素质。管理者判断上的错误可以导致一个企业的倒闭，或者几十年品牌资产的消亡。

　　避免二分法思维

　　人们很容易将问题变成简单的命题：是或非，左或右，黑或白，免费或昂贵等。大多数问题都有细微差别，解决方法并不是非黑即白的二元分类法。避免二元思维是管理者的责任，在面对黑白之间的灰色领域时，要有意识去思考第三和第四种可能。

　　直觉

　　管理者每天都要面对众多数据、信息、事件、变化、谣言和政治，当这一切都混合在一起，管理层应该能够利用他们的直觉在乱麻中找到头绪。常识、洞察力和经验是支撑直觉的重要因素。在时间不足的情况下，依靠直觉进行决策尤其适用。