自1991年举办首场3·15晚会以来,这场消费者心中的年度盛会已连续举办了33届。33年间,3·15晚会俨然已成为一个消费符号,每年都掀起巨大的讨论声浪。哪些品牌曾在3·15晚会上被公开点名?这些品牌现在怎么样了?我们根据视频资料及公开报道,进行了梳理。
3·15晚会因一个热线电话火了33年
超300个品牌(单位)被当场点名
1991年3月15日晚8点,名为“国际消费者权益日消费者之友专题晚会”的节目在中央电视台直播。晚会采用现场报料形式,十几部热线电话全程火爆,消费者维权意识被燃起,3·15晚会就此火了。
33年间,3·15晚会经历了多种形式变迁。从90年代的文艺节目中穿插个别专题案例,由权威部门发布质检结果,到逐渐形成专题报道为主、穿插消费提醒的形式,随着时间推移,晚会对消费侵权现象的曝光力度越来越大,点名的品牌/单位数量也明显增加。
因早期部分年度3·15晚会形式调整,未检索到具体点名品牌(单位),暂记为0。
据不完全统计,33届3·15晚会共曝光了168个侵权案例,直接点名品牌/单位328个。这其中,互联网行业、食品行业、医药用品/医美行业数量最多,生活用品、移动通信、汽车及相关产业紧随其后。特别是2019年以来,3·15晚会每年曝光的侵权案例都在8个以上,“危险的辣条”“女主播背后的秘密”“‘土坑’酸菜”等话题在互联网上引发持续的讨论,一系列幕后公司被曝光。
早期3·15晚会在揭露行业共性现象时,重点陈述现象本身,提及的具体品牌名相对较少。而近年来对行业现象的曝光则逐渐具体化,一个案例专题中可能明确点出多家品牌。比如2022年在报道“多品牌电动自行车公然违规提速”案例时,就明确点出了哈啰、绿源、新日等近10家电动自行车品牌违规。
随着经济社会发展,消费市场蓬勃生长,为消费者带来更多选择的同时,也催生出了更多样化的消费纠纷。3·15晚会的前10年,曝光内容集中在日用品、商场、农业生产等朴素的民生领域。2000年后,随着手机逐渐普及,垃圾短信、电话诈骗成了消费者的痛点。而到了2013年前后,互联网、汽车等领域的消费纠纷逐开始渐占据主流,曝光数量大大增加,直播、刷单、医美等新兴话题也逐渐出现在曝光名单中。
33年来被曝光的品牌(单位)
哪些你还记忆犹新?
据不完全统计,328个被3·15晚会公开点名的品牌/单位中,过半数处于正常经营状态,66家被吊销或注销,43家“查无此牌”无法搜索到目前状态,16家停产或关闭,12家经营异常,还有7家已经改名换姓另起炉灶,另有3家被收购。
值得一提的是,被吊销或注销的品牌/单位中,大多是因3·15晚会的曝光被查处或受到重创倒闭。而改名换姓的7家企业,基本只是换汤不换药,仍在经营相似业务。如2013年被曝“安卓系统手机应用软件严重窃取用户资料”的两家涉事公司深圳华移科技有限公司、北京力美广告有限公司分别更名,但主营业务仍然与之前相似。2007年被曝私自添加保险粉的苏州天水味精食品有限公司,虽已变更为“云尔达智能科技(苏州)有限公司”,但主营业务也仍然与味精相关。
当然,被曝光的品牌中,知名品牌收获的关注尤为多。据不完全统计,历年3·15晚会,共有64个知名品牌被点名,其中汽车及相关行业品牌占比最高,变速箱故障则是汽车品牌被曝光的主要问题。紧随其后的是互联网行业,个人信息泄露及虚假广告备受关注。
在被曝光后,近半知名品牌选择对消费者表达歉意并改进相关问题,约15%的品牌选择澄清说明,仅6家未作官方回应。由此可见,绝大多数知名品牌的第一选择都是及时安抚消费者,以此将可能对品牌带来的影响降到最低。
同时,相较小微企业,大型品牌的抗压能力相对更强,列入本次统计的64家知名品牌中,被3·15晚会点名后,超过七成仍在正常经营,苹果、尼康、饿了么、耐克、麦当劳、汉堡王等品牌目前也仍然是业界的佼佼者。
锦湖轮胎、江淮同悦、插旗菜业确实因3·15晚会的曝光业务受到冲击,业绩下滑。不过锦湖轮胎与江淮汽车都在后期找到解决办法,携手其他企业共同走出困境,但因“‘土坑’酸菜”事件被曝光的插旗菜业当前境况则相当危险,目前公司股东全部股权已被出质。
而诺基亚、惠普、家乐福、英菲尼迪等则因受到行业变化的冲击,未能跟上步伐,开始掉队。
此外,宝骏560汽车、福特翼搏、互动百科等品牌更多是因为产品本身更新迭代,迎来停产或下线的结局。
实际上,陪伴了消费者33年的3·15晚会,实际上正记录了中国社会不断发展和消费者维权的成长历程。一届届晚会现场,不仅揭开了许多令人震惊的行业内幕,打击了灰色产业,也敦促更多行业大牌为消费者着想,推进行业变革。