对传统营销策略的创新能够让品牌安然度过疫情带来的危机，并在疫情之后继续创造更高的用户价值。美国连锁餐饮品牌Panera Bread在疫情中利用自身的供应链资源，展开了生鲜食品的销售，并提供送货上门服务。这就是对“产品”以及“渠道”的重要创新。Panera Bread不局限于对产品的思考，而是从客户角度考虑了他们真正需要的解决方案；渠道也不仅仅只代表分销网络的建立，而是在当下消费者购买商品困难的时机，创造了品牌与消费者之间的直接的连接渠道。

疫情对品牌对消费者的信息传播增添了很多难题，而对品牌营销策略的合理运用则有助于解决这一问题。不同行业的中国品牌都需要基于传统营销手段和策略进行大胆的创新，打通社交隔离阻断的品牌和消费者之间的链接，传递用户价值。

3加强社会责任的履行

近些年来，年轻消费者倾向于认同那些其价值观一致的品牌，这也使得企业是否能够构建一个正能量的品牌形象变得至关重要。超级财经(Superfinance)认为，未来的品牌建设一定是和ESG（环境、社会和治理）挂钩的。实证结果表明，企业对社会责任的投入与企业价值之间呈正相呼应关系。比如联合利华CEO保罗波尔曼(Paul Polman)表示：“我们的经营结果表明，可持续发展对企业有利。2010年，联合利华推出了可持续生活计划（USLP），提升了社会影响力。联合利华的可持续生活品牌带来了公司60%以上的增长，比其他业务增长速度快50%以上。当品牌定位的核心是可持续性发展时，销售增长更快。可持续性创造良性循环，产品越能满足社会需求，帮助人们可持续地生活，品牌就越受欢迎，我们就越能成长”。

根据益普索(Ipsos)的数据，大多数人表示在经济复苏期间，环境问题将被优先考虑。在所有受访者中，71%的人表示，从长远来看，气候变化和新冠疫情(COVID-19)一样严重。万国品牌(Global Brand)的数据显示，在接受其调查的人中，81％的人想知道各大品牌是如何应对新冠病毒的大流行，而89％的消费者敦促品牌在这段时间内尽最大努力来关爱员工。尽管在疫情期间，各类行业都由于交通管制乃至封城的举措受到了较大的影响，但同时，这也是品牌通过履行社会责任，传递其品牌价值观的大好时机。此外，国内外众多企业都在疫情下彰显了其履行社会责任的精神，大大提升了品牌在社会上的地位和在消费者心中的形象。法国奢侈品集团LVMH转换了生产线，用其原有的化妆品工厂帮助生产洗手液；苏格兰酿酒品牌Brewdog用其蒸馏设备进行消毒液的生产；各大超市例如Coles，M&S等也专门为老年人以及残疾人提供了特殊服务时段。