调研的根本，是要关注人性的取舍。

　　二、市场调研的指向

　　以竞争者为目标，客户群为导向，收集信息。包括行业基础科学，竞争对手的水平、和地域的差异……

　　要认真对待潜在进入者、替代品、供给方、需求方与行业发展趋势。

　　三、市场调研分析

　　通过对比市场占有率、知识产权水平、资本力以及人力资源等要素。

　　分解数据，依据企业实际，发现机会。(提升服务，留住老客户，狙击竞争者，引领行业发展。)

　　市场占有率能说明企业的过去，产品有未来要懂得经营产品链与产业链。

　　▲市场调研后还需进行市场分析

　　四、市场调研结果

　　1. 有利于正确预测，提高决策水平

　　2. 能够为企业家战略管理，提供事实依据

　　3. 可以真实反应下面的3个问题，问题的答案是营销的需求：

　　产品如何实现使用价值的转移?

　　服务怎样满足客户不断升级的需求?

　　价值又如何体现马斯洛需求的变化?

　　那么产品的使用价值转移了什么呢?

　　A. 功能价值，就是用途。

　　a. 用途满足的需要，决定了客户群体、竞争者与出货地点。

　　b. 从产品思维转向需求思维，就是营销从靠品质向靠传播手段转移。

　　c. 需求在变，时代在变，营销要遵从改变。

　　B. 有形价值，就是物品

　　要看明白竞争者的差异化战略：

　　a. 要换个角度，改变对产品的看法：从看LOGO、看包装、看造型、看代言人、看商业背书、看服务、看体验。

　　b. 世上没有不好的产品，要发掘优点重塑价值，还记得小品《卖拐》吗?

　　c. 将差异放大、找出产品的唯一性。

　　C. 附加价值，就是品牌服务，客户的精神满足

　　品牌就是唤醒顾客认知，赋予产品更多思想。

　　企业要：做编剧，编好故事;做导演，讲好故事;做演员，演好角色。

　　服务满足与价值引领的分享，未来在案例中为大家一一呈现。

　　(4)

　　接下来，依据市场调研提供的结果反馈，希望对大家思考问题有所帮助：

　　营销，就是把思想装进别人的脑袋，把利益装进自己的口袋。

　　1、企业家要时刻牢记，所有企业的第一股东是国家，企业的分配行为，都要在“缴税”之后。

　　税收在企业是成本，在国家是财政收入。