英国著名企业维珍集团的CEO理查德·布兰森(Richard Branson)曾提到:“让品牌说故事,是一个可以区别品牌、建立特色的方式,一个好的企业家必须要,也该会说故事。”
另一项研究也显示:当品牌拥有良好的故事营销时,商品或服务在消费者心中的价值翻涨了超过20倍。这代表着,说一个好故事的价值远远超过旧有的看板广告。然而,说故事的方法万万种,怎么让故事说得有效果又是一门学问。
借由以下5个秘诀和品牌实际应用故事的例子,每个故事都能发挥最大的影响力。
简短式:YouTube 6秒挑战行不行?
受科技的影响,传统广告已渐渐失去优势,企业需要发展出创新的方式吸引消费者目光,而影片即是一个不错的方法,不少企业正努力朝这个方向发展,研究也显示,使用影片营销会使网站流量多出41%。
然而,人们注意力越来越短, 6秒广告即是符合趋势的例子,6秒广告不仅能快速抓住消费者的目光,也能提高民众的参与率。Facebook了解这点后,打算发动6秒广告机制,让品牌想说的故事以这种方式快速投向目标消费者;YouTube也适应了趋势,积极投入“6秒故事挑战”。6秒短片是趋势,而了解最新趋势、鼓励整个团队尝试正是领导者重要任务。
虽然6秒可能很难传达太多内容,但Google早期的测试证明,它能大幅提升品牌回忆、认知和购买考虑等。
Google创意总监BenJones对广告界充分利用这6秒时间,创作出的令人耳目一新的作品感到惊喜。BumperAds为广告界开辟出全新创作领域——打造创新的,令人印象深刻的故事讲述方式。
顾客式:Airbnb让顾客说故事
消费者有越来越多平台可以分享自己的经历及观点,通过网络评论,消费者可以快速地了解一个商品。研究显示,有92%的人会相信同辈所推荐的产品,因此,让客户讲述自身体验的故事,是品牌扩散口碑一个不错的方法。
此外,客户导向的说故事也可建立信任及提高参与率,例如,邀请有影响力的客户在博客上分享使用经验。Airbnb即是一个出色的例子,以租房服务为主的Airbnb,在Airbnb的故事平台上发布客户实际体验住房的故事。这个平台就像是私人的旅游博客,上面记载着全球关于Airbnb的故事。其中一对夫妻的旅游经验就在平台上得到热烈的回响,他们分享了2年玩遍24个国家时,使用Airbnb的感受,也发布了“你可以成为我们Airbnb主人”的影片在Youtube上。