1月24日相关部门发布的《“十四五”现代流通体系建设规划》提出,“推动区域商圈提升商业综合体、高端商务区等消费聚集区设施条件,打造潮流购物、夜间消费等特色商圈”。去年6月,商务部等12部门发布的《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》提出,“鼓励商业与物业、消费与生活、居家与社区等场景融合,实现业态多元化、集聚化、智慧化发展。”当前,各地着力推动社区商圈建设,优化便民商业设施布局,让百姓在家门口消费更便利。
尝试“一店多能”,提升消费体验——
1月15日,江苏南京市孝陵卫商圈,苏宁易购首家家装家电家居服务“四位一体”门店正式落地。通过调整空间布局和展示形态等举措,整合家装、家电、家居三大商品品类,为消费者提供全屋家装定制、家电家政生活服务等一站式解决方案。开业期间,这个店家电套购订单占比近四成,较门店升级以前,总体销售增长40%,服务订单量增长334%。
“零售业升级要以用户为中心,将销售逻辑从‘提供单品’转变为‘提供一站式解决方案’,通过供应链和场景资源整合,提升消费者购物便利度和满意度,以体验和服务升级带动消费品质提升。”苏宁易购高级副总裁顾伟说。
创新商业模式,增强便民效能——
辞旧迎新之际,途虎养车北京姚家园店一片繁忙,到店车辆挤得满满当当,全店上下6名技师和工作人员一齐上阵,对工位上的车辆进行全面检测和维保。“春节期间正是用车高频期,抓紧来给车子做个检测和保养。线上预约,到店就可以养车,很是方便。”家住北京朝阳区的孙光和说。
今年春节,参与2022年“过年不打烊”的途虎养车工场店已覆盖全国200多座城市,通过“线上预约+线下履约”的创新商业模式,让人们用车养车更便捷、更实惠。
瓜子二手车提供一站式服务,消费者线上下单订车,平台送车上门。瓜子二手车联合创始人、高级副总裁王晓宇表示,线上车源供给多,给消费者充分的比价空间,二手车销量稳步增长。
付一夫建议,适应消费需求,各地要加快构建布局合理、业态齐全、功能完善、智慧便捷、规范有序、服务优质、商居和谐的便民生活圈,打造便民服务链,满足人们的消费需求,增加百姓生活舒适度。