案例三：陷入“免费”陷阱 商家全额退款
【案情】2020年1月13日，家住峨眉的李女士等五名老年人向峨眉山市消委求助,称1月9日，他们被邀请在某农家乐开会，免费吃豆花饭，免费打牌玩耍,其间有商家现场演示，宣传推销食材净化机。每台价格3000元，五人每人购买一台。回家后，他们发现效果不像推销时所宣传的那样，感觉净化后的食材口感不好，想退货发现联系不上销售者，拨打售后电话也无人接听，找不到商家和销售人员，遂向当地消委投诉。峨眉山市消委接诉后，立即开展调查核实。通过李女士等人提供的销售商联系电话和购买产品的相关票据，与销售商取得了联系，并查询到该公司经营场所及联系方式。经过耐心细致的沟通调解，最终，该公司同意5名老人的退货要求。
【评析】现在以老年人为目标的骗局有较多，不法经营者主要利用了老年人有闲钱、知识老化、节俭和防范意识差，通常组织老年人品茶聊天、开展活动、赠送礼品、免费旅游等活动，吸引老年人参与，然后再用话术一步一步地套路老年人，多发于医疗保健、投资理财、电信网络领域。为此，面对骗局，老年消费者一定要保持清醒的头脑，守住“天下没有免费的午餐”和“合法正规的渠道”两条底线，同时要多关注媒体、社区宣传栏等的防诈骗宣传，了解当前多发的各类诈骗手法，提高警惕。
案例四：保健品虚夸包治疾病 消委不懈追回救命钱
【案情】 2019年4月17日，四川省内江市市中区消费者余女士到内江市消委投诉称：内江市市中区某食品商行组织中老年人到资中县、成都、重庆、大连等地以旅游会销的方式口头宣传所售保健品能够治好肾衰竭、肺癌、红斑狼疮等各种疑难杂症疾病，如果介绍其他人购买该产品还可以获得提成。由于余女士2015年患肾病综合症，多方求医无法痊愈，所以她于2017年6月10日至10月29日先后借钱向经营者汇款共计人民币15万元购买保健品，至今她只领取了3万元的保健品，她认为服用该保健品后没有明显效果。现经营者已人去楼空，无法解决。为此，消费者向内江市消委投诉，要求帮助找到经营者领取保健品。内江市消委接到投诉后高度重视，立即派人调查了解情况。经在食品药品监督管理局网站上查询显示，该批次保健品有生产许可证编号和批准文号，工作人员多次拨打经营者的手机号通知到消委接受调查、调解，经营者拒绝接受调解。消委工作人员又想尽办法多次联系生产商负责人，得知经营者既是该公司的授权经销商，又是该公司的员工，公司掌握着经营者的销售款。内江市消委要求生产商派人到内江市消委协助处理消费者的投诉，经多次耐心细致的调解，最终达成如下协议：由生产商于2019年5月9日前退还消费者余女士人民币9万元，且一次性提供给余女士需要的3万元的保健品。
