10次行业开创性重大技术革新……35年来，万家乐完成了从熄火保护到自动控温、零冷水、家用中央热水、厨房自动烹饪等一系列技术的创始与更迭，成为了几代国人关于厨房生活的共同记忆，与时代同频共振。

唯有基于生活场景的技术升级，才是真正为用户所需要和期待的创新。在这一方面，万家乐始终走在用户和行业前面。如在当前市场上常见的零冷水燃气热水器，一般品牌的产品基本能够满足普通户型、常规管路等简单用水环境下热水即开即热的需求。而万家乐的家用中央热水在实现零冷水功能的基础上，进一步提出了基于全屋用水场景的系统解决方案，专为解决大面积住宅、超长管道、多楼层、多点用水环境等环境定制，满足全家24小时热水和供暖需求。

为此，万家乐得到了柳润峰的大力赞赏：“作为中国热水器行业的奠基者，万家乐始终积极推动厨卫行业发展，提升中国制造企业的实力与形象，为产业的标准化与行业的升级转型做出巨大贡献。”在2019年12月底，由万家乐主持制定的零冷水燃气热水器团体标准被评为工业和信息化部2019年团体标准示范项目，该标准在我国尚属首创。

创新渠道：多渠道并进 坚守品质路线

张永志指出的第三个行业现象是，企业的营销重心由传统的线下搬到了线上，由传统模式向数字化模式转型。

疫情之下，万家乐的营销布局和渠道会有哪些变化？“对于万家乐而言，渠道形态不是固定的，用户在哪儿，渠道就在哪儿。不论是传统的代理商、经销商，门店，还是传统电商、社交电商，都是渠道。”万家乐副总裁杨斯羽介绍到，当前万家乐已经花费了很多精力研究用户的消费结构、行为和偏好，有两条线并行不悖，一条线服务于现在的用户，另外一条线则是培养90后用户。

对于当前甚嚣尘上的直播带货，万家乐持谨慎态度，直播带货本身是一种销售手段，但是现在“全网低价”的方向会直接牵引品牌间的价格竞争，后果极为严重。直播带货使得平台赚钱、主播赚钱，却大大降低了产品的价值感，最终使得企业亏损，市场受到伤害。长期来看，直播会作为一种常态而存在，但是其带货能力一定会减弱。

直播更应作为一种品牌产品的展示手段，而不是带货方式。此外，直播带货时，产品的门槛较低，用户在考虑购买产品时，应更加地综合、全面地考量，考虑品牌、品质、技术等诸多因素。坚持品质路线，坚持品牌路线，坚持高附加值、高溢价，才是燃气具行业发展的长久之路。

苦练内功 砥砺前行

风雨飘扬的2020年已经过半，练内功、打基础，加强数字化建设、提升供应链能力和市场响应速度、打造产品的差异化和领先性，是万家乐下半年的主旋律。无论外界环境如何变化，万家乐始终不放弃对产品的追求，坚持产品是触达用户的第一核心。