创建一个强大的品牌文化,是每一个品牌战略的核心使命,尽管不是所有最终拥有强大品牌文化的建设都是从一开始就有意识去按照这样的一个流程去铸造品牌文。
目前创建品牌文化的流程一般有几大步骤。
第一步:整合品牌文化资源
外部文化资源主要是指品牌本身一些资源,如:企业名称、企业CIS系统、商标、名人。内部企业文化资源,是指可以反映并影响品牌定位的各种文化因素,它的基础是企业文化。在企业文化因素的整合下得出与品牌文化不一致的企业文化的要素,确保内外部文化的一致性。
第二步:建立品牌价值体系
在收集和整合内外部的各种文化资源之后,根据品牌战略定位,对各种文化因素进行提炼,确定品牌的价值体系。
第三步:建立品牌文化体系
由于对不同的客户以及同一客户的不同产品会有不同定位的品牌文化,因此要明确本企业品牌内涵及其价值对客户的承诺、品牌附加值等因素,以及明确客户的特定产品的品牌内涵及其价值,对终端消费者的承诺、品牌附加值等。一般的品牌文化定位要考虑以下几个因素:确定品牌文化范围;确定品牌文化个性;确定品牌文化价值;确定客户群体;评估、提升客户关系。
第四步:建立品牌文化管理体系
品牌文化管理体系包括了品牌内部管理体系和外部文化管理两个体系。品牌文化内部管理体系指的是如何针对品牌文化的定位,在公司的内部全体成员从认识上进行高度一致的协同,通过各种管理的行为。品牌文化外部管理体系是通过各种媒体或载体,围绕品牌文化核心进行传播,但品牌文化的传播与传播品牌传播的着重点不一样,它主要的传播方式不是广告这样的硬性载体,而是借助各种宣传媒体进行长期的潜在渗透,化是必需多次反复、而且要潜在无意识地传播,才可能形成,润物细无声是这种传播的高级境界。