这几天，关于肖战227事件的新闻甚嚣尘上。对粉丝的批评、对肖战的嘲讽、对合作品牌的影响仍在发酵。

这是一次声势浩荡的明星粉丝以爱之名进行的“党同伐异”行动，这样的事件不是第一次发生，也不会是最后一次。若不是小飞侠们“战略失误”，以致引火烧身，遭到全网的围攻和绞杀，恐怕我们也不会知道饭圈的威力如此之大。

原本与肖战有合作的诸多品牌，这次无辜躺枪，成为网友集体抵制的对象：2月27日当天，宝洁股价跌去5个百分点，市值蒸发近160亿；伊利真果粒暂停官宣肖战代言的新产品，并下架有关肖战的产品；佳洁士也将置顶微博的代言人换成了鹿晗……

这一始料未及的事件，让各大合作品牌“很受伤”。加之疫情影响，损失可能会雪上加霜。

这次事件也提醒我们，粉丝是把双刃剑，利用的好，“鸡犬升天”；利用不好，“天女下凡”。而对于品牌今后选择明星合作，也具有极大的警醒和启发意义。

1、粉丝有风险，明星合作需谨慎

对品牌来说，明星合作本就是机遇和风险并存的举措。

因为明星个人因素（道德、个人素质、职业操守等）而导致合作品牌损失惨重的案例比比皆是。但因为明星粉丝失控，而引发合作品牌跟着遭殃的案例，这可能是最为声势浩大的一次。

原本是粉丝“护犊心切”的“自卫行为”，却在粉头大V的“教唆”下，逐渐演变为一场有计划有预谋的“清网行动”。结果“火势燎原”，遭殃的不仅有小众同人写手和平台，更有诸多平民义愤填膺，开始加入战局，以致后期演变为一场波澜壮阔的全网反扑行动。结果怒火之下，寸草不生，跟肖战有合作的品牌一一遭殃。

明星粉丝的疯狂，我们都有目共睹：堵机场、人肉航班、潜入私宅、刷榜刷人气……面对爱豆，不管是美食、化妆品、服装，还是手机、日用品，只要是爱豆代言的，一个字：买！

这样的生意，无论对品牌还是明星，都是双赢的。靠着粉丝的红利，许多品牌也借机大赚特赚。

如果说，单个粉丝的疯狂不过是散兵游勇式的“为爱奉献”，那么当粉丝发展为有领导有纪律的自发组织的时候，这股力量便不可小视了。

以本次事件为例，品牌在选择明星合作的时候，除了需要考察明星个人品行和影响力之外，还要考虑粉丝属性，考察明星对粉丝的管理和把控能力。如果明星不善于或者管不好自己的粉丝，那么便要谨慎做决策了。

从该事件中，我们可以看到，肖战工作室的慢作为、肖战的无作为，也是导致时态严重到无法挽回的间接原因之一。假如能够提早察觉粉丝不当行为的苗头，进行及时引导和制止，或者在后期采取有效举措，进行弥补的话，或许事件结局会有所不同。

相反，其实很多明星在粉丝管理方面，值得我们借鉴。比如胡歌发文反对粉丝集资行为，引导粉丝理智追星；比如林更新劝导粉丝不要恶语相加、谣言混战，而要把时间和精力放在正确的事上，做个理智的人；再比如面对全网吐槽，蔡徐坤劝粉丝要永远善良……

这样的明星，除了能树立自身良好形象，引发用户好感，给品牌带来源源不断的流量之外，更能管理好粉丝，避免引发更多未知风险。

2、做好流量管理，避免“粉丝经济”变“粉丝惊吓”

粉丝大多是疯狂的，他们对爱豆的爱往往超越了理智的范畴。因此我们不能用理性的视角去和粉丝沟通，而要更多照顾粉丝的心理，更多通过情感的互动，去吸引他们。

当然，要和粉丝互动，首先需要深刻了解粉丝的喜好，去迎合他们的喜悦，同时避免触犯禁忌，遭到流量反噬。

此外，值得注意的是，要关注重量级核心粉头的偏好和价值取向。该事件中，粉头的推波助澜，可以说是局面失控的“罪魁祸首”。

粉头往往是粉丝群的“头狼”，具有“一声令下”的号召力，因此不能忽视他们的作用和价值。必要时可以沟通和拉拢，在明星沟通鞭长莫及的时候，可以多引导粉头，让粉头为品牌站台，引导粉丝群体的言论和行为方向，做好粉丝的流量管理。

品牌需懂得“水能载舟亦能覆舟”的道理，赚粉丝的钱容易，但也容易被迫为粉丝的不当行为买单。

所谓“城门失火,殃及池鱼”，品牌不是看客，既然绑定了明星，那么粉丝的一举一动也多少会对品牌产生一些影响。粉丝的价值观变形可能引发舆论对明星的价值否定，进而否定合作品牌。因此，粉丝不单单是品牌的流量，还是明星声誉和品牌价值的延伸。

所谓有什么样的品牌，就会选择什么样的明星；而有什么样的明星，就有什么样的粉丝。某种意义上来说，明星和品牌是绑定关系，明星的粉丝和品牌也存在绑定关系。可谓一荣俱荣，一损俱损。

3、做好明星粉丝预案管理，消除前期隐患

明星谈妥、各项人力物力准备就绪，这只是合作的开始。

品牌不能指望明星合作款甫一上市，就卖到脱销。明星火，粉丝多，不代表品牌可以高枕无忧。合作期间，明星的舆情走向，粉丝的动态，都需要时时关注。

以往，我们通常过于关注明星的个人情况，对于明星的负面，会及时采取止损举措（下架、解约等），然而却常常忽略粉丝在其中扮演的重要角色。

而肖战事件中，恰恰是粉丝的失控行为，导致了明星和品牌遭到了双重暴击。

品牌的预案，要做好各项不可控因素的管理，除了自然灾害、品牌自身、明星等之外，还要做好明星粉丝的预案管理，把粉丝作为重要因素考虑其中。

明星个人几千万、上亿的粉丝，对品牌而言，既是巨大的流量，同时也是一个巨大的变量。他们不是小白，而是可以通过发声和行动，影响明星声誉、价值，甚至社会态度的庞大组织。

去年，周杰伦粉丝超话刷榜，反超蔡徐坤的事件，让我们充分见证了粉丝的强悍。而最近肖战粉丝举报A03的事件，也让我们看到了粉丝的巨大威慑力。

因此，对于品牌来说，粉丝不再是一个个零散的孤独个体，当他们聚集在一起的时候，我们要时刻警惕他们的力量。

而此次事件，或许也会启发一些品牌，今后在对粉丝的态度上，发生比较大的转变。

对品牌而言，每一个用户又何尝不是一个粉丝呢？

当一个个用户聚集起来，便有可能产生巨大的影响力。而做好品牌的粉丝管理，同样需要极大的耐心和智慧。

4、时刻保持关注，必要时及时切割，撇清关系

你无法说服一头生气的牛。

面对粉丝失控，品牌能做的其实很少。

因为跟明星的合作比较单纯，且多是短期行为，所以不可能要求明星合作期间，同时做好粉丝管理和引导工作，人家没权利也没义务。

这种情况下，品牌往往只能被动的“隔岸观火”，除了祈祷粉丝的过激行为不会影响品牌合作之外，别无他法。

这次事件中，跟肖战有合作的品牌多达几十家，可能都会受到不同程度的负面影响。面对舆论压力，一些想要坚持明星宣传的品牌，也往往被迫撤下相关产品。

既然舆论走向不能控制，那么品牌能做的，也只能是在力所能及的范围内，做好动态管控。

不能以“事不关己”的态度，依然“我行我素”，也不能停滞不前，囿中观望；而应该适时调整宣传策略，必要时忍痛割爱，撇清自己的关系。损失已经无法挽回，为了避免更大的损失，果断决策很有必要。

商业战场上，每一次决策都有风险，不可能事事顺心如意，也不可能败运连连。要有效果达不到预期，投入打水漂的打算，也要有经得起风浪考验的心胸和气度。

总  结

粉丝的爱可以成就明星，可一旦这种爱越界，便可能给明星带来巨大的负面影响。

当然，危与机往往并存。有数据表明，肖战在此次事件中成了大赢家，知名度大大提升。然而这样一个不太光彩的履历可能会伴随其终身，成为一个不可磨灭的瑕疵——这是肖战们希望看到的吗？