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住宿业、餐饮业服务需要面对面接触，如何引导此类企业安全复工复产？

住宿餐饮等生活服务业需要面对面提供服务，有些还有人员聚集的特点。复工复产要安全有序，要按照“分区分级、精准防控”的原则对低风险地区全面恢复生产生活秩序，取消不合理的限制；对中风险地区，疫情防控与复工复产同步推进，尽量减少人员聚集；对高风险地区要严格管控，逐步复工复产。商务部已经对在做好防疫工作的前提下推动商务领域企业有序复工复产作出了安排部署，其中就包括对住宿和餐饮业的安排。我们布置全国商务部门帮助企业解决复工复产中出现的问题，包括协调有关部门加强防护用品的配备、放开货运物流的限制，会同国家卫生健康委印发了零售餐饮企业疫情期间经营服务防控的指南，对经营服务规范、场所环境、服务提供、设备管理、外卖服务等方面作出了安排；积极发挥行业中介组织的作用，支持饭店行业协会等制定酒店客房防疫自律公约实施指南，餐饮商户食安防护行动指南，并向地方商务主管部门进行了转发。

这些措施既为企业复工提供了安全指引和相关保障，也增强了消费者信心。从我们监测到的情况看，目前餐饮住宿业都在逐步的复工，企业收入也有所回升。我们重点联系的20家大型连锁餐饮企业复工率已经达到57%；住宿业的复工率也已经达到50%以上。

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近期各地景区开始逐步开放，有的景区甚至出现了扎堆出游的情况，文化和旅游部对全国旅游景区开放是否有统一要求？

旅游景区具有人员聚集性强、流动性大的特点，旅游景区的恢复开放，应当在当地党委政府的领导下，坚持分区分级的原则，根据疫情防控的总要求，对旅游景区开放条件和必要性进行全面地评估，不宜搞“一刀切”。疫情高风险地区旅游景区暂缓开放，疫情中风险和低风险地区景区开放由当地党委政府决定。

昨天，文化和旅游部相关司局发布了《旅游景区恢复开放疫情防控指南》，指导各地旅游景区控流量、防聚集、严防护，重点做好景区员工健康监测和管理、景区公共卫生和场馆的防控、景区游览管理、异常情况处置等工作，推动各地景区继续实施疫情防控，稳步做好恢复开放的工作。

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部分网民反映当前各大城市急需家政服务员，商务部如何指导家政服务企业做好家政服务员返岗复工工作？

商务部积极支持家政服务业在遵守“分区分级、精准防控”要求的前提下，安全有序复工。

一是组织行业协会制定发布了家政服务业疫情防控工作指南，提出了家政服务人员应按要求进行隔离、登记、持证上岗等多项服务规范，为疫情防控期间家政服务企业的运营提供了指引。