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商业伦理、品牌责任与企业合规管理
来源:作者:郭立新 来源:《销售与市场》杂志 | 作者:品牌广元 | 发布时间: 1900天前 | 6300 次浏览 | 分享到:

  伦理原则是制度法律的观念基础。那么,遵循什么样的商业伦理原则有助于企业获得社会认可,获得存在的合理性与正当性呢?以下几点伦理追求或最为基础:

  其一,追求义利相容,即只做善意的生意。所有的生意都是满足人性的需求,因为人性有善恶两面。因此,生意也有善恶两种,譬如,毒品生意就是恶的生意。而一个追求长期发展的企业,必定只做善的生意。

  其二,追求相融共生。商业社会之前,人类解决纷争的最终手段就是暴力和战争。因此,商业,或者说市场经济制度是人类社会一个伟大的发明。商业文明随着时代和技术的发展与时俱进,这也是伦理观念进步的基础。以前,市场竞争以我赢你输为法则,随着社会的发展,市场法则越来越遵循共赢理念,甚至,随着互联网的进步,共赢也成了一个过时的表达,共生即追求面向未来的共同生长空间,已成为企业参与市场活动的自觉选择。

  其三,追求天人合一。如果说传统商业为人与人的和谐相处创造了条件和可能,那么,现在商业还不只满足于此,在人与人和谐相处的同时,还要追求人与自然的和谐相处,即追求天人合一。竞争比拼人和组织的能力和智慧,比拼人和组织创造财富的效率。在一个更高级的文明社会,仅仅比拼创造财富本身还不够,我们需要比拼这个过程中,谁对资源的消耗最少,谁对自然环境的保护最大。

  其四,追求长期主义。最终,长期主义成为最高的伦理标准,在于长期主义可以让我们不只是摆脱狭隘的个人视野,学会从整体的角度考虑问题,某种程度上整体本身也意味着长远,还在于,长期主义提醒我们不为短期利益出卖未来,节制技术和资本可能对良知造成的伤害。每一代人,都要为传统和未来搭好桥梁。人类生生不息,真理不过如此。

  品牌的内涵就是企业承担的责任

  企业连接社会的媒介就是产品和品牌,如果说产品更多地表现企业的自然属性,那么,品牌就更多地表现企业的社会属性。品牌其实是一种类似于保险的责任机制,在鱼龙混杂的市场上,消费者之所以愿意花更多的钱选择有影响力的品牌,源于他对形成品牌的市场机制的信任,消费者相信好的品牌都是经过这套成熟的机制筛选出来的。品牌附加值,其实是消费者为产品信誉支付的保险费。

  把品牌的内涵理解为企业为消费者和社会理应承担的责任,可以更为清楚地界定品牌工作的边界,同时规范品牌的内容与表达。个人认为,品牌责任,最重要的有以下几点:

  其一,品牌理念。构成品牌基础的产品品质,不能仅仅理解为产品的功能品质,如性价比、使用寿命等,还体现为产品本身对于人的善意。因此,在品牌责任方面,观念先于实体,设计先于产品。