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金牌导购完美成交的10项修炼
来源: | 作者:品牌广元 | 发布时间: 2057天前 | 3032 次浏览 | 分享到:

  店面导购(姑且称为小王),设计师(姑且称为刘老师),店长该这样配合:店长亲自接待,请客户洽谈室入座,寒暄问候之后,即安排导购去请设计师拿过方案图纸、效果图来请客户查看。 设计师一定要等待3-分钟之后再过来,千万不要随叫随到。期间店长要给客户塑造我们设计师的专业及尊贵地位。店长可先谈客户感兴趣的社会活生活话题,塑造轻松氛围。设计师带方案过来后,导购再过来倒茶,倒茶时一定要先给设计师倒茶,设计师要说“小王,你该先给客人倒茶”,导购接着说:“哦,刘老师,我都习惯了先给您倒茶”,然后导购实际上还是要先给客户倒茶。接下来店长请设计师讲解方案,设计师就开始专业的讲解其方案,并直接对客户说“你好,我的设计方案是基础您家房屋现状给出的最佳方案,也是最有性价比的方案,在讲解的过程中,能否请您暂时不要打断我,让我完全讲完”,讲的过程不给客户任何提问的机会,并明确指明诸多设计细节这就是相对最佳,最好性价比的设计方案,无需过于解释及迁就客户提出的各项不专业或随意的问题,中间不给客户提问的机会反而能起到更好的作用。讲完了就请设计师回设计室。通过这样的配合及细节的“演戏”,让客户感受到其是受到最为专业的及精细化的服务,有时候各种感性的设计方案,客户内心对于很多细节及综合搭配是没有把握及标准的,一味迁就客户反而会降低自身店面的专业服务水平,弄巧成拙。

  毋庸置疑,无论是什么行业,什么类型门店的销售人员或导购,优良的销售技巧是通过不断的理论学习和长期的实战经验持续积累和改进而成的。因此,大家除了要学习销售技巧的理论知识外,更需要长期进行实战销售操作,并在实战销售过程中不断的学习、琢磨、改进和提升,特别是是最后一条,法无定法。——只有这样才能真正的满足广大顾客的真实消费需求,快速实现优良的销售成交。

  最后,笔者不禁又想到一个线上网红-----“口红一哥”李佳琦,在今年2019年年初,他很火,5分钟卖15000只口红。这个满口“Oh my god”的魔鬼,主要借助抖音平台,常常在一分钟内迅速为你种草N支口红,让你乖乖上交钱包。于是诞生了“不怕李佳琦说话,就怕李佳琦Oh my god”这样的段子。他的成就,除去垂直领域切入、个人标签化、内容形式标签化等线上成功因子,更多的我认为还是充分融合了以上多项线下沟通的走心技巧。实战出真知,只要你学会融会贯通,学会“走心--走消费者之心”,无论线上卖货,还是线下面对面,您就能成为一名金牌导购,或者说是“带货高手”。