另一方面，品牌承诺通常在现有企业体系中都是管理层和市场体系制造出来的内容，绝大多数没有在产品、服务层面兑现。

2.用户思维的陷阱

很多从事品牌咨询服务的公司，并不是为了企业创造价值，反而是从业者在象牙塔里的谋生工具。换句话说，做品牌咨询的就是帮助企业老板向用户收智商税，如果收不到就收割老板的智商税，两道韭菜选其一。

那些跪舔用户的老板，都不配拥有美妙的结局。

“唯用户至上”并不是商业模式里的最佳解。因为用户消费是受价值驱动影响的，做企业、做产品的人不应该不计成本的把所有的资源都用在讨好用户上，甚至完全超脱自身服务。

过度服务的终局是让企业没落、用户受害，无数依赖用户补贴的服务最终倒下就是明证，共享单车和蔚来汽车的商业逻辑本质有差别吗？

正常的商业逻辑里，企业与用户是平等关系互利关系，企业的付出和收获是对等关系。这才是一个良性循环。

1.企业最重要的是思想

在企业发展的路径中，仅仅成为用户型企业是远远不够的，需要搭建一个完整的商业模式。

企业最重要的是思想力，不是品牌化。任何一个企业的原点，任何产品和服务都应该有思想的出发点和发展路径。

思想不是洗脑，是做事情的思考点。你为什么有动力去做这个事情？你想要做这个事情的目的是什么？这需要我们回到本质层面去思考，然后在实践中证明这个思想能不能吸引别人。

思想可以有很多表现方法，我们这个时代从来就不缺表现方式，缺的是思想。独立思考的终极目标就是有思想。AI不能打败人类，就是因为AI没有思想。在这一点上，它永远不能超越人类。

品牌化营销让产品功能和情感不断嘶吼。品牌化营销做的是让产品和功能不断向外表达，而思想则代表企业和价值观的投射。

我为什么要做这样的事情？我为什么要去创业？我的目的和出发点是什么？所以，品牌远远不是用户共享意义上的部落，那是自创的、想象中的词汇。

在这样一个充满独立思考和反思考冲突的社会中，企业更要有足够的社会责任感。

就像罗伯特麦基在故事一书说最好的电影就是要表现人生的两难选择：最好的战争片都是反战的，最好的喜剧内核都是悲剧，最好的爱情片都是在讲分离的故事，所有有意义的事物都是在冲突中找到了自己的位置。

冲突很重要，越是重大的冲突，越需要好的思想。 好的思想能够让冲突化解，在冲突过程中找到真正的价值点。今天的企业亦是如此，要用思想力去超越品牌化营销，本质上是在社会的冲突中间找价值点。