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顾客买了你的产品后,真正的营销才刚刚开始
来源: | 作者:品牌广元 | 发布时间: 1479天前 | 4566 次浏览 | 分享到:


比如我在文章开头说的苹果公司,苹果公司对消费者来说最大的价值就是给我们带来了很多很酷,很有创新的科技产品。


但是如果苹果公司在产品上不继续保持这种创新的价值了,或在大众认知的事件上做了违背这种认知的事,那么消费者就会失去对苹果公司的这种创新性的价值认知,苹果公司从而也失去了顾客。



这个其实也像一个人一样,如果你在大家的认知里是一个很有自信和勇敢的人,但是如果你突然在很多事情的表现上很退却、不自信等,那么大家对你的认知就会改变,也可能你在一些利益关系的人里就失去应有的价值认可(当然家里人还是爱我们的)。


那么,与品牌相关有这么多事情,我们要管理品牌的哪些价值认知呢?


核心就是管理好可能成为我们品牌的”品牌资产“的东西,这是首要的。


品牌资产是什么?


下面可以看看官方解释:


品牌资产(Brand Equity)是与品牌、品牌名称和标志相联系,能够增加或减少企业所销售产品或服务的价值的一系列资产与负债。它主要包括5个方面,即品牌忠诚度、品牌认知度、品牌知名度、品牌联想、其他专有资产(如商标、专利、渠道关系等),这些资产通过多种方式向消费者和企业提供价值。


品牌资产除了包括上述几个方面内容以外,还应包括品牌溢价能力、品牌盈利能力。在品牌资产金字塔中,最终能够为品牌主带来丰厚的利润,获取更多市场份额的便是品牌忠诚度和品牌溢价能力这两大资产。品牌忠诚度和品牌的溢价能力属于结果性的品牌资产,是伴随品牌知名度、认可度、品牌联想这三大品牌资产创建后的产物。


看完了官方定义是不是有点蒙圈?


怪兽先森总结一句,品牌资产通俗地说,就是顾客看到某个东西就能联想到你的品牌的事物,或者只能代表你品牌的价值,都可以理解为品牌资产。


比如说西贝莜面村这个餐饮品牌,它的品牌资产是什么?我们可以看看消费者想到哪些事会联想到西贝这个品牌。我这里按照自己的联想列一下:


A、“西贝“这个品牌名

B、“I LOVE YOU(莜)”这个传播口号与符号

C、“闭着眼睛店,道道都好吃”这句广告语

D、情人节“亲嘴打折节”这个活动

E、“红色格子布”这个店内视觉物料


(以上图片,未满18岁的人请在在父母陪同下观看)