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认知盈余的时代,营销怎么变?
来源: | 作者:品牌广元 | 发布时间: 1630天前 | 3193 次浏览 | 分享到:

在这个认知盈余的时代,只有找到自己的生态位,才能够不被时代甩下车,不至于成为“阶段性市场的产物”,做成百年企业。

  

我们发现,过去有些奉为商业经典的老话发生了反转性的变化。在传统商业时代“买的没有卖的精”这句老话,在网状互联的当下,却变异成“买的比卖的懂得还多”。如何认知我们所处的时代?如何看待当前这个动态演进的市场?这是我们要深度思考的一个重要课题。  

一个认知盈余的时代 

这个时代主要发生了以下四个方面的变化: 

1.传播的双向互动 

原来我们的传播主要强调自己有多牛,有多么悠久的历史和强大的实力,我们的产品有多么好,基本上都是在“证明自己”。在相对封闭的商业时代,由于信息不对称,这一做法非常奏效。今天发现这种单向传播的做法,在移动互联时代已经遭遇挑战,从去年开始,每年制造标王的央视广告被今日头条、抖音等超越,几乎开启了全民刷抖音的时代。以茅台为例,2017年开始在多个市场举办“茅粉节”,并且主动邀请马云、王健林、刘强东等商业大佬走进茅台,向其展露的目的主要有三点:一是拉近与商业大佬的距离,起到代言作用;二是制造社交话题,引起传播关注;三是形成双向交互,起到共振作用。以上的各种现象和做法,似乎在宣告传播从单向沟通向双向互动的重大转变。  

2.共建评价系统 

社会评价系统的价值是基于用户分层思考,建立与用户对话的第三方平台,有利于看清当下用户的痛点或消费逻辑,来发现新的商机或评估企业如何产生杠杆效应。问题往往是机会的孪生兄弟,特别是在双向交互的社会里,企业应更加注重社会评价,痛点也是产品升级或者研发的底层逻辑。因为当下的用户已经从跟风消费发展到综合评价,好的产品只是单点思维,用户不再是简单判断,而是更加重视社会评价。当前是一个产品体验时代,商业味道太浓的产品,会让用户产生反感,甚至是视而不见。B2C的被动接受的旧模式开始向C2B交互参与模式过渡,参与式、过程式、示范式正在成为商业的主流。 

3.构建认知体系 

从消费者心智出发,以消费者为原点,构建一套科学的认知体系,让消费者全面系统地认知产品、品牌、企业的多维价值。既有硬件的,也有软件的;既有物质的,也有精神的;既有对用户的价值,也有企业的价值组合。在人类社会不断进化的过程中,产品不仅仅是满足用户的生理需求,更多是成为生活中的一部分,甚至要创造用户的消费欲望,这也是认知升级的演变过程,是人类生命进化的意义。