广元新闻网讯（广元日报全媒体记者 任茂心）今年“双十一”已拉开序幕，这不仅是买家与卖家的狂欢，也是网络骗子的“狂欢节”。近日，我市连续发生冒充客服实施诈骗案件，给市民造成较大经济损失。11月10日，警方结合近期发生的真实案例发布高危预警，提示广大市民注意，避免因“购物节”跌入骗子的陷阱。

真实案例一：

日前，苍溪县居民杨女士接到自称某网购平台客服电话，称她在平台上购买的商品有质量问题，可进行原价赔偿，她在对方的邀请下加入了一个“客服中心”的QQ群，让其把网购订单发到群里核实，说要给他赔偿500元，接着，有人在群里指导杨女士如何操作，杨女士多次操作错误后，对方发送了一个链接，让其下载“开会宝”云视频会议软件（共享屏幕软件），进入软件后并让杨女士将手机设置程勿扰模式（拒接任何来电），并在网上操作，杨女士输入身份证号、手机号、银行卡号及密码后，对方让杨女士输入一些数字，称这些数字是交易代码便于返还赔偿金之用（这些数字其实就是杨女士向对方的转账金额），进行上述操作之后，杨女士发现自己银行卡内的钱都被转走了，共计6.8万余元。

真实案例二：

近日，利州区居民汤某某因公司需购买“挖机配件”，接到一个自称客服的陌生电话，告知汤某某在某网购平台上购买的“挖机配件”订单有误，需要补充完整资料，汤某某在对方的诱导下对订单资料进行补充，在过程中被诱导转账7万元后无法联系上对方，汤某某才意识到被骗，于是报警。

警方提示，诈骗分子通过非法手段获取网购信息，冒充平台客服常用境外电话联系受害人，能够准确说出受害人购买物品、购物时间等信息，骗取受害人的信任。诈骗分子常以称网购商品出现质量问题、快递丢失、错误设置成代理商等为由，通过给受害人进行高额退款、高额理赔和取消业务等方式实施诈骗。诈骗分子利用受害人对支付软件功能缺陷不了解的弱点，引导其一步一步走入陷阱，编造接口让其转账。

警方提示：

核实身份官网认证

如接到冒充客服的电话，一定不要轻信，应返回原购物、贷款等官方平台或拨打官方客服电话，联系工作人员核实情况。

坚决不透露个人信息

身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。

不加好友不开视频

如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝。

绝不转账、借贷

如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！一定是诈骗！

谈及征信切勿慌张

个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。如已遭遇诈骗，请第一时间拨打110报警。