事实上，近几年高考志愿填报市场已经形成较为成熟的商业模式。艾媒咨询报告显示，2022年中国高考志愿填报市场的主要商业模式分为两种：一种是产品模式，包括线上智能填报辅导和线下咨询辅导；一种是运营及盈利模式，线上包括在线教育机构、直播课程、智能填报APP和自媒体平台，线下包括学校宣讲和一对一咨询辅导，线上线下相互融合。

但由于缺乏统一的资质考核标准，监管处于真空地带，填报志愿这一新兴行业至今仍然鱼龙混杂，乱象重重。

譬如从线上到线下，咨询服务费水涨船高，少则成百上千，多则上万，甚至一单高达10万元；从业者资质良莠不齐，一些“志愿填报师”是临时招募的社会人员，培训不到三天就上岗；一些机构称有独家信息，但抄卖的却是历年高考录取数据，利用信息不对称虚假宣传；甚至整个机构都是造假的。

《中国企业家》记者查询中国裁判文书网发现，近几年来因志愿填报引发的纠纷并不少。

如：2021年10月的一则民事判决书显示，北京北雅艺术教育咨询有限公司收取122万元服务费，却未按照约定使耿某等4名学员分别获得贵州师范大学（服务费16万元）、西北师范大学（16万元）、中国政法大学（45万元）、中国政法大学（45万元）的录取资格，后因没有履行承诺还清费用被告上法庭。

又如：2021年11月的一则民事判决书显示，长沙汇星教育咨询有限公司被告上法庭，理由是一名考生交了4万元咨询费却未被约定的三所学校的电力系统自动化技术专业录取。法院一审判决该教育咨询机构退还4万元及资金占用利息。

一个乱象丛生，且“不存在”的行业，却依然有着上亿的市场规模，原因便是存在需求。新高考规则实施后，相当于要求学生从高一就要考虑三年后的大学专业，并确定高二、高三需要学习和考试的学科课程。懵懂的学生如何作出自己的选择？并非本人的家长如何了解最新的变化和规则？

迷茫和焦虑是催生这个行业的主要原因。

“更多是参考，不会完全交给机构，现在距离志愿填报不到两周，每天会花3~4个小时研究。”王欣然将这次志愿填报当作18年来自己做的第一个重要决定：遵循内心，选择热爱。（任娅斐）