这是大势所趋。投资者关系管理，正在成为上市公司品牌价值的一块试金石。对中远海控来说，除了赚钱的硬道理，要做的功课显然还有很多。

尊重和回报一样重要

投资者特别是中小股东，要的只有回报么？当然不是，除了权利的保护，还有对他们的尊重。在投资者关系管理中，尊重和回报一样重要，甚至更重要。

前不久，在福耀玻璃2021年度股东大会上，曹德旺的一席话令人点赞。他说：“把股票发完，要对股东负责，让股东赚到钱……没办法再投资，我们就拿去分掉，保证投资者的权益是平等的。”这里谈的是对股东的回报，但更多的是尊重，基于平等的尊重。投资者听到这样一席话会怎么想？对于上市公司的决策，是不是可以多一份理解？是不是在参与公司治理的过程中，多一份信任？

但并不是所有的上市公司都能明白和践行这样的理念。最近闹得沸沸扬扬的，是床垫龙头梦百合的董事长倪张根怼股民。梦百合自去年2月以来，股价跌跌不休，市值蒸发逾七成。面对股东发帖吐槽，倪张根竟然跳脚对骂，称对方“脑子有病”“内心得多黑暗”“只有在你这无耻的人眼里才什么都是阴谋”。

这样的人身攻击，让人大跌眼镜，不仅仅是与董事长的身份不符，更重要的是对投资者关系的蔑视和践踏。投资者买了股票，没有回报、亏了血本不说，连起码的尊重都得不到。这样的上市公司谈什么投资价值，又谈什么品牌价值呢？

公司赚不到钱，市值垮掉，中小股东有抱怨的权利。就算董事长满腹委屈，也不该泼妇骂街。有的人认为，董事长骂街体现了真性情。此言差矣。因为这个时候，董事长代表了公司的品牌形象。不尊重投资者，再怎么真性情，都是对公司品牌价值的伤害。

可资为证的是，去年10月，通策医疗遭遇两个跌停，董事长吕建明在雪球与股民公开对骂：“这样的人买我们的股票是我们的耻辱……”此后形象一落千丈，公司股票一路下跌。搞不好品牌价值，投资价值又怎么搞得好呢？

当然，也有公司重视投资者关系，而且面对一些危机处理得体。比如，雅戈尔发布公告称，公司董事会、管理层听取了广大股东意见，决定终止向宁波市政府捐赠价值13.6亿元普济医院及相关资产的议案。这就是公司治理过程中与中小股东的良性互动。且不说回报股东，至少尊重了股东，公司品牌价值因此也得到了保护。（每经品牌价值研究院 付克友）