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广元市2024年4月全国12315平台数据分析报告
来源:市场监管局 | 作者:品牌广元 | 发布时间: 21天前 | 6565 次浏览 | 分享到:

广元市2024年4月全国12315平台数据

分析报告


一、平台接收投诉、举报、咨询情况

4月份,广元市全国12315平台共接收各类投诉举报咨询414件,同比减少5.26%。其中,投诉231件,同比减少4.55%;举报70件,同比减少7.89%;咨询113件,同比减少5.04%;市场监管部门共为消费者挽回经济损失5.24万元。

二、投诉举报情况分析

(一)从商品投诉举报来看,投诉举报受理量较大的商品主要有:食品,服装、鞋帽,家居用品。投诉举报量增长较快的有家居用品、交通工具、装修建材。


商品投诉举量报表(前十名)


序号

类别

数量

1

食品

88

2

服装、鞋帽

23

3

家居用品

13

4

一般食品

12

5

房屋

12

6

家用电器

11

7

药品

10

8

首饰

9

9

交通工具

7

10

装修建材

7

(二)从服务投诉举报来看,投诉举报受理量较大的服务主要有: 餐饮和住宿服务,服务装修服务,美容、美发、洗浴服务。投诉举报量增长较快的有专业技术服务、互联网服务、房屋装修服务。


服务投诉举报量报表(前十名)


序号

类别

数量

1

餐饮和住宿服务

31

2

服务装修服务

7

3

美容、美发、洗浴服务

7

4

销售服

6

5

洗涤、染色服务

5

6

教育、培训服务

4

7

电信服务

4

8

文化、娱乐、体育服务

3

9

专业技术服务

3

10

互联网服务

2

(三)从投诉举报的地区来看,投诉举报量较大的县区主要有:利州区(91)、剑阁县(22)、旺苍县(21)、苍溪县(20)。

三、咨询情况分析

4月份,12315平台共接收咨询317件,从咨询事项的类别来看,咨询量较大的事项主要有:市场主体登记注册68件、商品交易市场监管30件、产品(商品)质量6件、特种设备3件、信用监管2件。

从咨询问题增速看,咨询量增长较快的问题主要有特种设备、信用监管。



广元市市场监督管理局

2024年5月24日