品牌建设不应仅仅局限在技术优化、质量提升、营销技巧等基础层面,而要将品牌建设提升到战略高度,融入到企业文化之中。以全球化视野,树立品牌使命、愿景和价值观,身体力行地讲好品牌故事。
在创新方面,一是突破性的技术创新带动品牌崛起。以一直位居榜单前三的华为公司为例,其2020年研发投入达1418亿元,占销售收入的比重高达15.9%,在全球企业研发投入最新排名中位列第三。连续三年上榜的傲基科技拥有员工数量达600余人的研发中心,技术人员占比达到员工总数的28.6%,是亚马逊排名最高的全球卖家之一。
二是因地制宜的产品创新促进品牌融入当地生活。比如,游戏发行商莉莉丝针对不同市场创造附加游戏属性,在韩国推广《万国觉醒》时加入以韩国首位女王“善德女王”为原型的游戏人物,市场反响热烈。
三是营销创新加速品牌全球化进程。通过大数据营销、精准营销、意见领袖营销等新型营销方式,品牌快速触达广泛的目标消费群体。
在质量方面,一方面,上榜企业追求精益求精的产品质量。以一加手机为例,其一直坚持“只做旗舰机”的精品策略。Counterpoint最新数据显示,一加是2020年度美国手机市场唯一逆势增长的品牌,年增幅达到163%,其在北美、西欧、东欧、中东和非洲等全球多个地区的高端手机市场份额均位居前五。
另一方面,上榜品牌重视服务质量,不断优化客户体验。中国品牌通过解决当地消费者需求痛点打造品牌优势,通过提供超预期产品和服务创造超值品牌体验。比如,阿里巴巴旗下的跨境电商平台品牌速卖通将巴西消费者收货时间缩短到一周以内;携程集团在全球性疫情暴发时期与全球合作伙伴联动,保障相关订单无损退订,创造了新的品牌价值。
在打造品牌生态系统方面,中国全球化品牌一直致力于培育品牌生态系统,提升品牌的市场价值。小米科技不仅生态链上产品矩阵十分丰富,近年来更是大力投资建设自主电商渠道,在20多个国家开设线上商店,疫情期间其提供的丰富产品满足了消费者的居家生活方式需求,品牌力指数在发达市场增长显著。
赛迪研究院科技与标准研究所相关专家认为,上述三点成功经验也为中国品牌全球化提供了思路。首先,坚持创新驱动,引领品牌建设迈向高端化。当前,高端化是中国品牌发展的必由之路,而数字时代也为品牌创新创造了良好条件。需注意的是,企业应深化“用户为先”理念,切忌盲目移植经验,而是围绕当地消费者需求和痛点,开展入乡随俗的创新,提供质量好、个性化、体验优的产品和服务,逐步打造中国品牌高端形象。
其次,倡导质量先行,注重品牌商业诚信。今年政府工作报告明确要求“弘扬工匠精神,以精工细作提升中国制造品质”。质量是品牌参与全球市场竞争的基础,一方面,政府部门要引导企业建立健全质量管理体系,对标全球一流品牌,加强工业设计、标准制定、检验检测,扭转部分保守消费者对中国品牌“低质低价”的负面印象;另一方面,企业应充分认清商业诚信的价值,杜绝发生质量安全、虚假营销、数据泄露、不正当竞争等诚信问题,与全球消费者建立良好的品牌信任关系,为中国品牌长远发展铺平道路。