9月，内外与微盟合作，重新打造了小程序系统，打通门店和小程序的数据。她认为，小程序提高了单店产出的天花板。过去单店产出是取决于试衣间的数量和店员的接待量，如今店员在不需要接待客人时，也能在线上为客人推荐适合的产品。

                                                        NEIWAI内外品牌创始人刘小璐

自9月升级小程序至今，内外小程序销售额占品牌整体销售的比重已经超过10%，刘小璐预计未来将会占到30-40%的比例。微盟集团董事会主席兼CEO孙涛勇认为，未来品牌的线下门店、平台电商和自营销售（小程序）会呈现“433”比例，分别占40%、30%和30%的销售额。

孙涛勇发现，现在越来越多的用户通过小程序购物，今年小程序的GMV为1.5万亿，相比去年增长了90%，占线上零售额的15%。对比海外市场来看，海外用户通过品牌官网购物的占比为40-50%，平台化电商的占比只有40%，而中国的平台化电商是85%。

他表示，随着流量成本越来越高，越来越多的品牌需要自建私域流量，引导消费者从品牌官网购物。而在中国，小程序就相当于品牌官网。因此，现在的销售占比格局一定会发生变化。

今年，珀莱雅也通过小程序实现私域流量的沉淀。疫情期间，珀莱雅开始布局小程序，通过小程序直播将营业额恢复60-70%。如今珀莱雅的重点是将线下门店和平台电商的消费者引导到微信端，通过企业微信做运营，小程序做转化。

                                                       珀莱雅联合创始人兼CEO方玉友

孙涛勇认为，企业微信是品牌数字化接下来的重要战略。企业微信有一套针对私域流量和终端管理的工具，而且把腾讯的数字化工具组合起来，品牌能够方便快速地应用。他透露，今年有很多零售终端的品牌发现，使用企业微信的效率比以前更高了。此外，企业微信也让品牌的组织管理更高效，尤其对于人员流动导致客户流失的情况也大有改善。