算法的底层是这家公司的价值观。快手CEO宿华说,“我们非常在乎所有人的感受,特别是那些被忽视的大多数。”快手另一位联合创始人程一笑说,“快手不是为明星存在的,也不是为大v存在的,而是为最普通的用户存在的。”
根据国家统计局数据,2018年中国大专及以上受教育程度的人口占总人口只有13%,还有约87%的人没有接受过高等教育。
快手选择让那87%的人能够更好的表达和被关注。 普惠最根本的逻辑就是每个人都值得被记录。
这样的价值观、考核指标和普惠算法带了一个结果,由于快手不断激励普通作者,带动了更多人创作作品。
2019年有2.5亿用户在快手发布作品,日均上传作品超过1000万,由此累计一个超200亿条内容的庞大视频资源库。
2.创作者和粉丝连接紧密
仅仅给予创作者曝光是不够的。如果没有正反馈和互动,创作者就没有持续生产的动力。如果一个创作者与粉丝和社群建立连接,会不断受到激励,生产好内容。
快手如何在创作者和消费者之间建立社群连接呢?
➀ UI界面设计
我们常说 “刷抖音”和“玩快手”,两者区别何在?
首先,对比一下两款产品的UI界面。当你在抖音上看完一个视频,向上滑动的时候出现的是另一个视频;而在快手上,呈现的是评论区。
作为一个日活几亿的软件,任何UI界面的微小设计影响都非常大。而且一家公司的第一性原理也正体现在这些细节的地方。
UI界面设计背后传递出两家公司不同的策略意图。抖音下滑内容切换,说明抖音鼓励用户赶紧看下一个视频,最大降低获取内容的成本。刷抖音就像嗑瓜子,手停不下来。
而快手的意图是,用户看完内容不要马上走,最好在评论区聊一聊,激励创作者和消费者建立起某种社交关系。
我们再通过快手发布视频的流程图来描述其策略背后的意图。
当在快手上发布一个视频,经过后台内容审核之后提取标签,会分别出现在关注和同城两个界面上。一方面关注你的粉丝能够马上看到新作品,另一方面让你在同城乡里乡亲面前曝光。
如果你视频数据特别好,击穿了阈值,平台会给予更多的曝光机会。
绝大多数创作者的内容都无法走到黄线以上进一步放大势能,但这部分用户也获得了自己的社交关系沉淀,建立自己的小圈层。
晨兴资本的张斐说,“当一个创作者在这里得到这么多认同和尊重时,他是不会轻易选择离开的,这种良好的社区氛围一直在带动快手成长。”