最后一点，加强社会价值的投资。我想这也是疫情所带来的非常重要的价值。

社会价值投资，会让你在消费者的头脑当中成为首选、成为领先，所以整个营销如何去围绕社会价值的塑造，我想也是一个非常重要的趋势。

最后我总结有五个词：

第一就是社会情绪。因为疫情一定会带来人们社会心态的变化、社会心理的变化，不管是从焦虑到跌宕起伏，或者比如说刚才讲到的对家人的重视等等，其实在这些里面，我们可以找到很多的洞察点，这些洞察点可能能够找到未来创造品牌和创造品类的机会。

第二是品类垂直。我们怎么样去围绕，比如刚才讲的大健康、5G时代的一些新场景、轻量化的养生等等，在这些领域，要找到更加垂直细分的场景，更加垂直细分的人群，将会成为你在品类当中创新的机会。

第三是技术革新。非接触商业、即刻商业、无人商业、进社区的商业等等，其实它都和我们的技术是相关的，用技术甚至数字化能力，如何去进行升级？去进行真正的建立完整的数字化能力。我们讲到的不仅是前台面对消费者，后台怎么样去做？

第四是内容升级。我们说硬核内容的时代，如何去通过优质的内容去表达你的品牌？

第五是社会价值。一个企业能够思考整个社会价值，怎么样去关爱社会。2020年，我们叫后黑天鹅时代，是长期价值、长期主义的坚守和寻找新的增长曲线的一个关键点。

最后，您所有的焦虑，我们所有的恐惧和不安，都源于看不清趋势。我今天借我们的科特勒增长实验室，从趋势的角度、从引领未来的角度和大家谈了我们的一些观点，也期待未来和在座各位能够有更多的互动。