定位清晰 塑造有力

中小企业的品牌塑造工作主要有四个步骤：品牌定位、品牌塑造、品牌传播、品牌评估。

品牌定位首先要进行品类定位，弄清楚自己属于哪一类，比如：沃尔沃的品类定位是汽车，而不是其他的产品。然后进行角色认知，并通过品牌价值定位来寻找客户最想要的、自己最擅长的、不可替代的价值点。每个企业都希望自己在目标受众的心目中是首选，甚至是唯一的品牌。那么如何让自己成为客户问题的最优解决方案?可以通过产品质量、服务体系、样板客户、权威认证、品牌故事等方面来加强客户的认可和信赖。

有了精准的品牌定位后，还需要通过各种方法塑造品牌，这样才能塑造理想的品牌形象，并且将这一形象印在客户心里。有一个比较实用的品牌管控的哈哈镜模型，即通过打造品牌编码、建立品牌定位信任状、植入客户心智，成为唯一和首选。

通过这样的品牌定位和品牌塑造，中小企业可以做到一种声音发声、一种形象示人，对内增强凝聚力、对外增强竞争力。

传播精准评估得法

品牌传播是整个品牌建设过程中最常见的一部分，那么中小企业如何进行品牌传播?我提炼出一套简单有效的传播方法，帮助中小企业将品牌刻印到消费者心智中。

精准传播“3C+5W”模型：“3C”即内容定制(Content)、信息通道(Channel)、受众群体(Crowd)；“5W”即受众群体是哪些?他们都在哪活动?哪些媒体可以到达?企业想向目标受众传达什么?以哪种风格表达?通过这一方法，将品牌精准传递到利益相关者心目中。

品牌传播要全网营销，形成“天+地+人”的媒介矩阵。其中“天”即在PC端互联网的推广，包含自媒体、十大博客，以及腾讯系、百度系、阿里系端口；“地”即线下常规市场推广，就是想方设法贴近客户需要；“人”即移动互联网市场推广，通过移动互联网精准吸粉，塑造品牌形象。需要注意的是，当前，目标受众接收信息的偏好开始从浏览文字转变为看图、读视频，品牌运营需要加强对受众消费习惯变化的关注并快速调整。

中小企业的品牌评价指标非常简单，只有一个标准，那就是能否促进业绩的可持续增长。

我根据品牌力发展的四阶段和漏斗模型，以实现销售业绩持续增长为唯一导向，选择将以下三个指标作为评价指标：

品牌认知度：在竞争边界内，品牌认知度越高，品牌力越强，销售线索越多。

品牌认可度：根据目标受众较为明确的购买意向和行为作出评价，提升签单几率。

品牌忠诚度：根据用户的进一步购买意向和行为作出评价，鼓励客户重复采购。