技术的改变让“买买买”的方式变了样。从过去支付仅靠手动插拔U盾完成，到如今“摇摇头”“点点手”就能秒级支付……移动支付，早已深入我们生活，技术的更迭带来支付手段的改变，让人们享受着更便捷、无感的支付体验。
蚂蚁金服首席技术官程立回忆，2010年推出的快捷支付技术，让用户在支付时省去了网银跳转，插U盾等繁琐步骤，支付成功率从60%大幅提升到了95%，这不仅极大改善了整个“双11”的支付体验，也为后来移动支付在中国迅猛的发展奠定了基础。
“双11带来的都是世界范围内还从未遇到过的技术难题，只有实现核心技术自主研发，才能掌握创新的主动权。”程立说。
淘宝及天猫总裁蒋凡说，“双11”背后是看不见的“超级工程”，今年“双11”是史上最大规模的人机协同，机器智能的深化运用和新零售等的商业创新，提高了效率，保障了“双11”的平稳运行。
12.92亿笔物流订单：创世界物流新高度
11日全天，有5亿个消费者在“剁手”中，在阿里系电商平台上创造了12.92亿个包裹。与2009年第一个“双11”从26万起步相比，物流订单量增长4970倍。
数智物流技术正在为海量包裹的全球迁徙不断提速。在国内，快递公司自动化流水线已超过5000公里，数以亿计的包裹坐上快递“高铁”;在新一代数字化仓内，超千台各式机器人协同作业，发货能力提升60%;在各地，菜鸟智能供应链将500万吨好货加速送给消费者;在快递网点，菜鸟智能语音助手帮快递员自动拨打电话;在最后100米，用户刷脸、扫码秒取快递为客户带来便捷、智能的服务。
而在跨境物流行业，各家国内快递企业也瞄准海外新战场。圆通速递董事长喻渭蛟指出，除了购买12架全货机开通15条国际货运航线，企业还初步搭建起连接中国与东亚、中亚、南亚、东南亚等地的航空货运骨干网络;顺丰也继续加码国内外运力，实现自有航空网、快递网、同城网与高铁网形成“四大网络”高效融合。
在追求速度的同时，今年“双11”快递物流行业把践行“绿色环保”落到点滴实处，成为另一大亮点。
绿色可循环帆布袋的使用，替代传统的编织袋，每条帆布袋的使用率是以往编织袋的100倍;成功瘦身的“一联”电子面单不仅使纸张使用减少一半，还提高了末端操作效率;菜鸟网络今年推出“回箱计划”升级版，除了全国4万个菜鸟驿站以外，还有3.5万个圆通、中通、申通、韵达、百世的快递网点，都可接收快递包装物并分类回收、再次利用，形成环保循环。
