10.顺丰连陷保价赔偿之争 消费者索赔难连上热搜

9月以来,顺丰因保价赔偿及配送问题被推上舆论的风口浪尖，频频登上社交平台的热搜榜。伴随着热搜话题的是“保价不理赔”“消费者索赔难”等负面信息。而在黑猫投诉平台上，有关顺丰保价方面的投诉就高达10000余条。

一向以“高端”形象示人的快递企业，应当注重用户体验，持续提升服务质量，针对高净值货物的保价，切勿在格式条款跟邮寄过程中暗藏猫腻，坑骗消费者会砸了自己的招牌。据了解，顺丰提供的保价服务，是由顺丰来履约也由顺丰来理赔。对此，市场有声音质疑称，顺丰是“既当运动员又当裁判”。