一、 上下同欲争名牌

医院创建之初，创始人王玮先生已是医术精湛的牙科医生，良好的医德和技术得到了患者的广泛赞誉。医院规模的扩大，经营的压力也与日俱增，但以王伟院长为首的经营班子目光长远，思路清晰，坚持永远把品牌建设，把患者体验，把社会声誉放在重中之重予以建设。一是品牌建设的理念时时宣讲，形成至上而下的共识；二是品牌建设的任务纳入工作总盘子予以安排部署；三是品牌建设的责任落实到人头和部门，进入月度工作检查和绩效考核的内容；四是把质量安全和客服工作列为重点监控，精心培育；五是聘请“行风”监督员多渠道收集建议和意见，随时改进不足；六是通过线上线下结合，强化沟通和推送，把先进技术、优质服务和诚信品质不断强化。通过这些举措，形成了内外结合，上下同心创建优质品牌的良好氛围，为创建良好口碑打下了坚实的思想基础。

二、 谋篇布局创品牌

思想上重视，行动上落实，是实现品牌创建的不二法宝。在院领导确立和推动品牌创建目标后，经营班子立即行动，制定和实施了创建的“作战图”，保证了品牌创建的整体推进。一是建立品牌创建目标体系，将创建目标按临床、医技、行财后运职责不同细化分解到职能科室；二是明确责任，从技术提升、诊疗规范、质量安全、服务监管和宣传运营维度，分门别类层层布置，月月考核，保证了创建工作适时抓不松劲；三是明晰标准严要求，保证岗位、任务、标准、效果四关联，从而推动了品牌创建的经常化、标准化和科学化。

三、 培育核心撑品牌

“诊治疾病，救死扶伤”是医生的天职，优质服务患者是医院的使命。要实现天职和使命，就必须从核心入手，练本领“救”人，用疗效说话。为实现这一目标，医院把提高医技医能作为品牌创建的核心予以培育，取得了良好的效果。通过规划和强制医生进修学习、选派青年医生上级培训进修、实施“师带徒”结对子提升，持之以恒的内部学习评比等“必选动作”，加快了医护团队的能力提升。与此同时，引进、吸收先进技术，购置配备先进医疗器械，并在九三学社的帮扶下，对接北大口腔医院、首都口腔医院、华西医科大学等上级医院优质资源等举措的综合实施，大大的增强了服务患者的能力。目前，我院已具备复杂骨缺损同期种植、全口缺牙即刻种植修复、上颌窦损植骨同期种植、显微根管治疗三维填充、数值化扫描美学修复、头影测量分析正畸方案制定效果预测、数值化隐形矫正等十余项国内一流技术，成为川陕甘结合部区域性口腔疾病诊疗中心。

四、 热心公益铸品牌

“患者第一，医者仁心”。口院不仅只这样说的，更是这样做的。在用心经营医院的同时，口院人还发挥自己特长，热心公益活动，致力于提升广大市民口腔健康维护意识，为幸福广元奉献了自己的力量。据统计，仅2019年全年组织义诊活动48场，开展口腔科普讲座14期，赠送体检卷、全景卷、洁牙卡3000余张，价值21万元。新冠疫情爆发后，除做好自身防疫工作外，还指派医卫人员参加社区防疫工作，捐献资金物质投身防疫战斗，履行了医疗机构应尽的职责，体现了广元口院人高尚的思想品质。

五、 服务患者金字牌

“金杯银杯不如老百姓的口碑”，我们坚持把品牌创建落实在老百姓的“口碑”获取上 ，通过患者实实在在的服务体验检验我们品牌的“含金量”。一是全方位提升服务体验。坚持每天早上7点半开门“迎客”，让老弱患者候诊得到最好的照顾；二是严格执行服务流程，把患者就诊的每一个节点落实到具体责任人身上并实现服务质量的标准化；三是强化医患沟通，坚持治疗前主治医生和主管护士的沟通“双人制”，确保沟通质量；四是明码标价，货真价实，确保服务收费公开透明合法，不多赚老百姓的一分钱，不侵占老百姓的“救命钱”；五是抓好患者回访，对所有患者均落实专人回访，提醒和宣传医嘱和口腔科普知识，提高医治效果。殷勤的关怀，真诚的服务，塑造了极为可贵的“口碑”。

服务无止境，创建有方向。多年的创建付出，我们荣获了四川省诚信民营医院，广元市民营医院量化分级管理A级单位、改善医疗服务示范单位、“健康口腔行动（广元）”实施机构、儿童口腔疾病综合干预定点医院等荣誉。还荣幸的入选“九广合作”项目医院，获得了九三学社中央及北京大学口腔医院、首都医科大学附属口腔医院的科技帮扶。院长王玮先生荣获“广元名医”，并被推选为四川省医院协会民营医院分会常务理事，四川省口腔医学会管理专委会、省口腔医学会种植专委会委员、广元市社会办医协会会长。

今后，广元口腔医院将更加珍惜金字“品牌”，为广元人民的口腔健康不懈努力，贡献应有的力量。