3.强化风险防范意识和品牌声誉管理
对中国品牌来说,新兴市场不仅意味着广阔的市场机遇和多元的市场需求,同时也代表着由沿线各国迥异的市场、政治、经济和文化环境而带来的诸多挑战和不确定性。中国品牌在新兴市场逐步获得信赖和尊重的同时,也不可避免地冲击了当地制造业,加之部分国家经济增长有所放缓,民族主义和贸易保护主义情绪显现,中国品牌不断遭遇高关税、反倾销调查等排外活动的影响。“一带一路”沿线国家中,占比84%的国家和地区绝对风险水平处于相对高位,存在大国角力、文化冲突和国内矛盾三个突出风险点,这些都加剧了“中国制造”的品牌传播和长期发展的不确定性。
面对各类非市场性因素瞬息万变的挑战,在进入目标市场前,企业需要对所在国家地区的政治、经济、文化环境及外部风险的趋势做到实时细致的了解,做出准确的分析和预判,树立必要的风险防范意识并采取相应的保障措施。相比美欧日等发达国家,中国企业不仅在海外商标的申请数量上远落后于市场开拓的进度,而且缺乏商标保护意识,2017年中国有15%的知名商标在国外被抢注,涉及食品、饮料、家电、服装、文化、化妆品等多个产业。新兴市场多数国家信息透明度差,商标品牌监测困难,作为客场作战的中国品牌必须高度重视商标、品牌和声誉的建设和管理,出海之前务必提早展开商标国际注册布局,确定好目标市场单个国家逐一注册,或通过马德里体系多国家同时注册,并保存好商标使用证据。
已出海品牌需在目的地市场强调品牌内在的价值观和社会责任,深入了解自身及所在行业的主要利益相关者的日常诉求并能对相关事件、社会环境做出及时反应和调整,提升出海品牌对目的地市场新闻舆情和社会突发事件的有效监控与分析能力,加大企业对社会责任的价值投资,提升企业融入目的地市场的软实力,可以考虑选定一个或几个与当地社区最相关的社会议题,通过持续运作产生社会影响,从而帮助维护和发展公共关系,深化品牌和消费者之间的内在联系。
4.坚持以“品牌为核心”的产品、服务迭代更新
无数案例表明,持续打造新产品、推出新服务、进军新门类、尝试新模式的品牌,才能够经受住时间的考验,经久不衰。在全球范围内,包括新兴市场,年轻消费者已成为消费频率较高、消费内容最为丰富、获取信息渠道最为多元的消费群体,对产品和服务的迭代创新需求也最为强烈。
来自1688的数据显示,2018年跨境电商出口企业采购同比增速最快的品类依次为:玩具、电工电气、箱包皮具、照明工业、家用电器、通信产品、安全/防护、五金/工具、数码/电脑及家装/建材,意味着海外消费者对“长尾”“非标”工业品的采购需求增长迅猛,拥有过硬的研发能力和创新领先的产品,已然成为出海品牌深耕新兴市场的标配。迭代创新是对传统制造业产品生产模式的变革,建立在消费者反馈信息的基础上,历经不断地尝试、反思、质疑、试错,在持续改善中逐步完善产品,这种“微创新”和“小步快跑”更有助于中小制造企业从“好”迈向“更好”的螺旋式提升。