“您装修，我返钱”！但这家装修公司多门店跑路，“销售冠军”为何轰然倒塌？

　　“您装修，我返钱！”这样的宣传广告可能会吸引不少的消费者，但近日有消费者反映，推出这项宣传语的互联网家装平台品高易装，不仅没有如约装修好房子，还让他们背上了贷款，央视财经记者对此进行了调查。

　　01

　　您装修 我返钱？房没装成还要还贷

　　2018年底，四川广元的郭女士，拿到了期待已久的新房钥匙，在比较了多家装修公司后，她选择了当地一家叫三星品高的装饰公司，准备装个漂亮的家。郭女士表示，她买房子的时候，这家公司就在搞宣传，告诉她中了奖，抢到了样板间，可以拎包入住，整装。

　　吸引郭女士的不仅是整装、拎包入住，“中奖”才是更大的诱惑。根据广元三星品高的宣传，抢到“样板间”的消费者，在先期交付装修全款的情况下，可以享受5年60个月50%的装修款返回，或者12年144个月的全额返款。

　　装修完，还能全额返回装修款，这无疑是一个巨大的诱惑。2019年1月，在销售人员的游说下，郭女士签订了装修合同，选择了12年144月的全额返款项目，并一次性交了9万多元。

　　然而就在憧憬既能住上漂亮的房子，装修款又能全额返回的时候，情况却变了样。郭女士表示，签合同说的好像是150个工作日装完，到现在却只装修了水电，其它的都没装。

　　记者在郭女士的新房中看到，已经签完合同快一年了，但房子和毛坯房没什么两样，水泥、砂石等装修材料堆满了一地。郭女士说，无数次催，他们就以各种理由推脱。

　　郭女士的遭遇在广元并非个例。和她一样遭遇的王女士告诉记者，当初她和丈夫也是听信了当地这家公司的宣传，签订几份合同，并贷款了12万元用来装修。然而交完最后一笔款还不到十天，就听到了坏消息。

　　四川省广元市消费者王女士表示，在2019年4月29日交最后一笔款，等到5月7日监工却说广元的公司老板跑了。现在每月还得还银行2000多元，这就是装修贷。郭女士也表示，一开始以为是装修一两家样板间，但是上当受骗后，发现广元有200多家都是样板间。

　　02

　　线下公司跑路 总部负责人难寻踪影

　　房子没给装好，业主还背上了“装修贷”。为了讨回自己的钱，四川的王女士前前后后去当地这家公司不下十次。为了搞清楚事情的情况，央视财经记者到王女士所说的这家装修公司，进行了探访。

　　记者和王女士来到了广元三星品高的办公地点，巨大的活动宣传广告依然清晰可见，可是通往办公室的大门却被几把锁牢牢锁住。

　　四川省广元市某大厦物业人员：原来是三星品高，现在三星品高欠了一大堆账，欠老百姓的装修费，也没完工，欠开发商是房租费二十多万元，欠物业公司的水电费二千多元。

　　四川省广元市消费者王女士表示，每次过来找的时候，这边是门锁上没有人，打电话也说到总公司要钱，现在电话也打不通。

　　事实上，不仅是在广元，在消费者建立的维权群里，记者发现，品高易装及其子公司的业务遍布全国，并在2019年集中爆发出许多线下公司关门跑路的情况。为了一探究竟，记者来到了位于佛山的广东品高易装办公地点。

　　公司办公区整个一层楼空空荡荡，只有几名工作人员，对于消费者的到来，工作人员显得十分淡定，似乎也不是第一次应对消费者的来访。

　　广东品高易装公司工作人员：你们来问补贴还是什么？

　　业主：补贴，还有家里没有装修好。

　　广东品高易装公司工作人员：那你们走法律程序吧，没办法，找这里的人，找谁都没用。

　　经过十几分钟的沟通与等待，一名行政人员接待了业主，他表示现在公司没钱，而公司负责人也都不在顺德。

　　记者多次提出与负责人联系，该行政人员都不断推脱。几经周折，记者找到了企业实际控制人杨耀祖的电话，但电话始终无人接听。

　　03

　　内部员工刷单 虚构“双十一”网络销售数据

　　据广东品高易装公司官网介绍，公司致力于为客户提供全屋家居一站式整体解决服务方案，在2016年至2018年，公司还连续三年夺得天猫“双十一”家装类销售冠军。那么，这样的一家企业究竟为何会轰然倒塌呢？

　　经过多方打听，记者联系上了几名从品高易装离职的员工，他们告诉记者，所谓的“双十一”销量冠军，其实背后有许多猫腻。

　　广东品高易装公司前员工利先生表示，每个人头需要搜集五至八个甚至更多淘宝账号，去进行刷单，17年、18年的操作情况也是一样。

　　广东品高易装公司前员工熊女士表示，不真实，都是用员工的卡，包括线下公司的一些卡去刷的，都是刷出来的，没有多少是真实的。

　　熊女士告诉记者，品高易装公司做的是装修平台，但同时公司还投资了建材、仓储、智能智造等家居产业链上的十多个业务，这些对资金需求非常大，为了快速筹措资金，公司通过“双十一”虚假宣传、装修返款等方式，来吸引客户的装修款。

　　广东品高易装公司前员工熊女士表示，它不断靠线下公司打款上来，吸纳业主的装修款，吸纳回来以后，雪球越滚越大，然后它拿钱去投资。

　　一方面是投资不利，另一方面家装返修款也带来巨大的资金压力，据统计，品高易装及其线下公司在全国大概有6万左右的家装客户，其中百分之九十都涉及到返款。

　　广东品高易装公司前员工熊女士表示， 每个月光业主客户补贴返款就需要1400万，17年年底投资开始失利了，所以就导致资金链陆陆续续断掉了，导致工资发不出来。

　　记者通过天眼查发现，目前广东品高易装工程管理有限公司司法风险高达174条，涉及大量的法律诉讼，从2019年10月起，公司连续20次被佛山市顺德区人民法院列为失信被执行人。

　　中国消费者协会专家委员会专家 邱宝昌：像这种全款返还的，还有包括0元购的问题，实际上有的涉嫌违法，消费者要慎重选择，因为天上不会掉馅饼。另外，相关市场监管部门对企业的经营模式、虚假宣传、欺诈消费者行为要进行查处和规制。