那吃肉夹馍也很干的,为什么你不会想到点可乐呢?
是因为喝汽水爽?那为什么你不会想到喝雪碧呢?
告诉你,那是可口可乐公司「微调」的结果,我们把汉堡店里饮料菜单上的可口可乐调整到汉堡炸鸡旁边,做了套餐。
这样不断的强化你汉堡加可乐的组合,最终让你觉得吃汉堡就要喝可乐,那是绝配。
其实本来他们是风马牛不相及的东西,通过在快餐店里菜单上陈列的微调,居然形成了食物的固定搭配。
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那我再问,在一个所有的酒都卖 200 元的店里如何成功卖出 2000 元的酒?
你可能会想到营销造势啊,品牌打造啊,对吧?其实都不需要,只需要在货架上摆三瓶酒:
一瓶 200,一瓶 2000,一瓶 30000。
那瓶 30000 的可能永远都卖不出去,但是就因为它的存在,买 2000 的人就会多很多。
心理活动就是:200 的那也能算是酒?30000 的又买不起,2000 既能承受,又有一种自己还算中等水平的感觉。
这些都属于通过位置和顺序设计上的微调,达到产品使用场景的联动性,以及产生预设的心理驱动。
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那你要说了,你们确实就是卖糖水的:
说的都是非常传统的线下销售场景中的做法。我不一样,我很时髦的,我的业务是在移动互联网上的,你说这些对我没用。
真的吗?
我们可不光是在实体商店里有陈列微调的技术,在网上也一样。比如打开一个外卖网站,点击进入某一家餐厅的外卖网页,我们的操作密码是三个字:全,顶,套。
把原先网页上写着的「可乐」改成「可口可乐 300ml」,这就叫全。
在饮料分类里面,把我们的饮料调整到同类置顶位置,这就叫顶。
必须要有和外卖食物组合在一起的套餐,这就叫套。
通过「全、顶、套」,这么微小的调整后,通常情况下可口可乐在这家餐厅外卖业务中的销量增长可以达到百分之三十几。
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这些微调,其实是像可口可乐这样的快消品公司和零售企业,在全世界做非常大规模的数据调研和消费者心理研究后得出的方法。
我可以很负责的给你说:可口可乐真的不只是一家卖糖水的公司!
今天可口可乐的消费者心理研究,已经在要使用VR技术和眼球追踪技术来进行了,非常的先进。
但是再高大上的研究,要想归结到具体行动,都得落实为一个全世界的销售员都能执行和做到的很微小的调整才行。