从品牌建设的反面来看，生产型消费者对品牌的负面评价也有可能对品牌资产造成极大的伤害。例如，今年4月美联航因将一名不愿意下机的华裔乘客强行拖走，一位乘客拍下片段并上传至互联网，引发了全球舆论关注。中美社交媒体上出现声讨美联航的热潮，不少网友或分享自己乘坐美联航的负面体验，或宣布以后绝不乘坐美联航飞机。美联航股票下跌，3日内逾9.6亿美元市值蒸发，品牌信誉和价值遭遇重大危机。

　　传播效果：分享性和实效性提升传播效果

　　移动互联网的转发属性，人们可以随时随地将网络中看到的信息分享到社交平台。自媒体工具也改变和降低了信息传播的门槛，生产型消费者通过手机就可以进行录音、摄影摄像，缩短了内容传播的时空距离，大大提升了传播的时效性。

　　品牌主唯一需要做的就是让品牌传播变得生动有趣，打动消费者自发引流做二次传播。

　　彩妆界大牌迪奥(Dior)前段时间就联手美图秀秀打造了一种新的试色玩法：将口红色号变身为滤镜，用自拍照即可完成试色。打开美图秀秀APP进入迪奥的试妆页面，用户能选取迪奥单款唇膏的18个不同色号，并可直接从客户端跳转到购买界面。数据显示，活动期间参与人数达到了100万人次，而点击量更是高达300万人次。

　　通过线上体验的方式进行口红试色，大大降低了消费者的时间成本，也能进一步激发她们的购买欲望。另外，社交分享已成为美图用户的行为习惯，这有效增强了活动的传播力和话题性。

　　迪奥与美图的创新合作，就是利用互联网的优势将产品与消费者的距离拉到最近，让传播活动兼具实效性和分享性，这种新的传播思路带来的效果也是非常显著的。

　　品牌传播处于移动互联网的语境下，呈现出与传统大众传播时代极为显著的不同。生产型消费者进行品牌内容的创作和传播，影响甚至反哺到品牌方和大众媒体的议题设置，自媒体与大众媒体的相互融合，让品牌传播的渠道更加多元化，也使传播效果更具分享性和实效性。品牌传播需要在这样的传播模型下，进行传播方式的再造，才能使品牌传播更加精准和高效。(作者单位：东风柳州汽车有限公司乘用车销售公司)