打响上海服务品牌｜用一根红线串起13颗经过筛选的“珍珠”
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作者:品牌广元
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发布时间: 2351天前
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2018年6月22日，《全力打响“上海服务”品牌 加快构筑新时代上海发展战略优势》讲坛在上海图书馆举行。 澎湃新闻记者 俞凯 图
如何理解“上海服务”在打响“四大品牌”中的引领作用？
上海市发改委副主任阮青用一句生动形象的比喻表示，所谓打响“上海服务”，就是用一根红线，串起13颗经过筛选的“珍珠”（13个专项行动），来提高上海服务的辐射度、美誉度和感受度。
6月22日，作为上海“四大品牌”发展战略系列讲座的第二讲，由上海市发改委副主任、党组副书记、上海市发展改革研究院院长阮青主讲的《全力打响“上海服务”品牌 加快构筑新时代上海发展战略优势》在上海图书馆举行。
用四个标准选出13颗 “珍珠”
“打响上海服务，内容很多，要做的工作也很多。我打一个比方，要打造一条珍珠项链，我们有了上海服务这根红线，还需要通过一定的方式、用一定的工具来找珍珠。我们第一批找到了13颗珍珠，就是打响上海服务所确定的13个专项行动。那么，我们用什么工具来筛选珍珠？筛选标准是什么？”阮青说。
阮青表示，筛选珍珠的网由四个标准构成，即服务功能要有辐射度，服务水平要有领先度，服务对象要有感受度，服务品牌要有美誉度。用这四个标准筛选出来的珍珠、串成的珍珠项链，才会既闪亮又吸引眼球。
在演讲中，阮青首先谈到了品牌的价值和打响上海服务品牌的背景和意义。
品牌最早可追溯到1450年活字印刷术之前，真正的品牌是在工业革命以后才在法国最早出现。1886年德国制作第一辆配有单缸发动机的汽车为起点，随后可口可乐、雀巢咖啡、剃须刀、福特汽车的出现，标志着品牌逐步进入了成长期。
到《上海品牌发展报告2016-2017》发布时，上海已拥有194个中国驰名商标、180个中华老字号、1331个上海市著名商标、1191个上海名牌、42个上海老字号。2017年4月24日，国务院批准将每年5月10日设立为中国品牌日，并于2018年5月10日在上海举办了首届中国品牌博览会，有6.4万人参加了这一中国品牌的盛会。
在阮青看来，过去中国曾经历过一个“中国复制”的阶段，而现在，已开始进入“复制中国”时代，市场上也有了复制中国的内容，主要代表是BAT模式。
举个例子，现在不少老外在中国待久了，习惯了中国的手机支付，回到自己国家再用信用卡反而觉得不习惯了。这说明我们的一些服务模式、服务品牌已经比西方国家领先，反映出中国品牌影响力和实力在上升，中国也开始向世界输出品牌和服务。
