再比如TW高铁，让彼此真实接触。动人之处是即使当今社会通信如此便捷，TW高铁依然愿意把你带到家人身边，品牌价值观是相比于快节奏的数字生活方式，TW高铁认为人们回到彼此身边真实接触更有价值，这里的“追求数字生活还是自然生活”就构成了一对价值冲突。格力，让世界爱上中国造。动人之处是即使西方国家对华封锁关键技术，格力依然有能力用实力说话，把中国制造推向全球，品牌价值观就是格力认为相比于高价购买、学习别人的，不如潜心研究，做出自己的，这里的“寻求帮助借力而行和依靠自己埋头苦干”也是一对价值冲突，在这种有价值冲突的社会背景下，品牌才能“动人”。

多组价值冲突中如何选择最适合品牌的

在消费者所处的真实社会环境中，与品牌相关的的价值冲突往往不止一组，但不是都可以被品牌“加以利用”，我们要选择利用的那个冲突，应该具备以下几个特点。

一是找符合时代背景的大冲突，高热度的冲突，全社会全民的冲突，不找小众的，大家漠不关心的冲突，这点很好理解，品牌的动人之处要让大众都有共鸣，与每个人都息息相关才能打动所有人。

第二点是我们要找的价值冲突不能是极端的，敏感的，有政治争议、道德争议甚至伦理争议的，上一段我们说“要不要遵守法律”这种笔直的价值主张太没劲，不动人，但是有些价值主张可能非常动人，但也非常危险，比如我们常说的营销三件宝：女权、抑郁、同性恋；如果我们品牌提倡的某种价值主张是“爱情不应该被性别束缚”，当然不是错的，但是起码在中国的文化环境里是危险的，杜蕾斯之前的营销风格就比较激进，他主张性是开放的，性是自由的，性是可以被拿来讨论的，相关的宣传物料和slogan也都比较大胆，短时间内确实吸引了很多眼球，让很多人找到共鸣，但是最后的结局却是被央媒点名批评，这对于创造品牌的长期价值来讲是十分不利的。

第三点是品牌加以利用的那个观点需要是一组价值冲突中成为社会趋势的那个观点。一组价值冲突，就是有两个相对的观点，我们要利用的那个观点既要与品牌高度契合，也得符合社会趋势。比如无印良品的价值主张是相比于复杂花哨的生活方式，无印良品认为自然适度的生活方式更好，这里自然适度的生活方式首先是与无印良品的品牌真我高度契合的，此外，追求自然适度的生活方式这个观点在当今这个时代是大势所趋，虽然“追求复杂花哨还是自然适度的生活方式”依然是一对价值冲突，但是随着社会发展，我们可以预见自然适度的生活方式最终被越来越多的人所接受，如果时间倒退50年，当时的中国经济刚刚萌芽，人们的生活刚刚好了起来，整个社会中充斥着消费欲和表达欲，无印良品如果在当时把自己的价值主张定位为追求自然适度就是不合适的，当时的社会环境决定了当时的人们还没有到达这个境界，那是不是无印良品如果在当时进入中国市场就一定不行，也不尽然，只是这对价值冲突没法被他利用而已，他还可以在当时的社会环境中寻找其他符合趋势的价值冲突中的某一点，依然结合一样的品牌真我来重新提炼品牌的动人之处，就像我们前文讲的，探寻品牌可以利用的价值冲突实际是探寻有利于生意的人性，这个社会中的人们会越来越向往自然适度的生活方式，也就越来越有利于无印良品的生意。