【承诺内容】经纪人通过贝壳找房平台发布的房源均为满足真实存在、真实图片、真实在售、真实价格四个标准的真房源。贝壳广元站使用平台服务的经纪人以及经纪公司愿接受用户的监督与举报。若被举报房源经平台核实不符合以上承诺内容，贝壳广元站向举报人赔付100元人民币。

二、过户枉跑，补偿百元

【承诺内容】经贝壳广元站居间成交的二手房，在办理面签或者过户手续过程中，由于权证经办人员服务瑕疵导致买卖双方任意一方枉跑，每次补偿“无责任方”100元。

三、物业欠费，先行垫付

【承诺内容】经贝壳广元站居间成交的二手房，在完成物业交割后，买方若发现原业主有物业费、水、电、燃气等费用拖欠且业主拒不承担的，由签约居间方为买方垫付。

四、不吃差价，有必返还

【承诺内容】经贝壳广元站居间成交的二手房，如发现成交房价非业主真实价格，存在吃差价问题，一经核实，由居间方返还差价。

五、交易不成，佣金全退

【承诺内容】经经纪公司居间成交的买卖业务，如最终未能成功办理过户手续，符合相应条件的，费用缴纳方（买受一方或交易双方）所支付的佣金（特指居间服务费，不包含经纪公司代收且已经支付给第三方的费用，例如评估费等）将由经纪公司全额返还。

六、资金存管，损失垫付

【承诺内容】经经纪公司居间成交的二手房，需按照政府规定，严格进行交易资金的资金存管。若因卖方违约和经纪公司经纪人服务过失导致存管资金出现风险，则由经纪公司先行垫付买房已支付的购房款。

七、租赁续租，免收佣金

【承诺内容】经贝壳广元站经纪机构成交的租赁，客户和业主期满进行在原租赁房屋不变动的情况下，进行续约，免收租赁佣金，免费提供签订三方租赁合同。

八、客户投诉，24H反馈

【承诺内容】平台接到客户投诉，1H内相应，回复客户解决问题时间和措施、对接人。24H完成处理，并反馈结果。