在进行客户结构优化前，要全面系统地权衡利弊，因为客户结构向上延伸会增加成本，向下延伸会降低品牌价值评价，所以一定要有良好的战略规划。比如，茅台集团推出不同定位的品牌来满足更多消费者的需求，这样既获得了众多客户，增加了企业的销售额，又保护了其“高端酒”的品牌形象；海尔为了提升和巩固企业在高端市场的地位，推出高端品牌卡萨帝。

对企业而言，与其定位匹配的客户才是优质的客户，针对不适合的客户，企业要下决心优化客户结构。减少客户类别也是一种高层次的客户结构优化，可以使品牌形象更聚焦。

产品结构优化是指，通过调整产品类别、产品比例来实现品牌的发展。这与客户结构优化紧密相连，是客户结构优化的重要实现途径。

然而，产品结构优化也具有挑战性。并不是所有产品都能直接创造利润、带来客户资源，成为抵御竞争对手的王牌。企业家要以战略的眼光来优化产品结构，过度向上或向下延伸都不利于企业的发展，要循序渐进、以谨慎的态度优化产品结构。企业要通过不断推出高价值的产品来提升企业品牌形象。

多元化

多元化一般有三种发展路径：围绕行业拓展品类、围绕产业链拓展、进入不相关的行业。切记不能过度延伸，否则会弱化企业形象，降低企业竞争力，要把握好节奏，抵御风险。

最后，品牌的发展还应该遵循四条基本原则：价格服从价值，速度服从素质，规模服从规律，感情服从水平。这四条基本原则可以降低品牌发展的风险，保障品牌健康成长。

企业家应该记住：稳定也是效益，连贯才是速度。如果一个品牌能够保持良好的发展势头和增长态势，一步步地铺设道路，品牌价值就能够实现长期增长。企业家应放眼长远，制定科学的发展步骤，理性把握品牌发展节奏，尊重行业发展规律，科学布局市场。(文字整理：孙冰)