4. 不要急于批评或赞美。

　　在疫情得到控制之前，民众最需要的是真实可信的实时信息、切实可行的帮助举措、理性平和的心理疏导，为疫情做一些切实可行的贡献，不是把一件灾难变性为一场情绪化的批斗或者颂歌。“相关的官员迟早会被送上历史的审判台、英勇无畏的逆行者也必将被我们铭记终生。呼吁警惕、应对危机、及时救助和管控、追责、歌颂，需要有一个合理的顺序。面对正在开启的”感动中国”模式，而对于品牌，此时此刻更需要的不是进一步煽动情绪，而是切实理智地传递有价值信息、提供及时有效支持、为改善舆论环境贡献一份力量。

　　5. 不要忙于祈福和祷告。

　　这没有体现出任何品牌反应的能力和社会的担当。我们看到很多品牌的祈福传播。但是试问向谁祈福？菩萨？基督？真主？这都是作为一个普通民众的善意表现，但都不是一个企业品牌关注和改善问题的主要方式。我们看到一些品牌也跟随民众的表述，用“辛弃疾”和“霍去病”来祝福大家。用这些人名来传递保佑大家免于瘟疫的良好愿望，但是殊不知霍去病就是病死的，而且是24岁英年早逝。辛弃疾小时候也经常生病，身体不好，临终也是卧病在床含恨而死。所以用这种方式来祝福未免有点过于浅薄。包括用“费玉清”(谐音“肺愈清”)等人名谐音的做法，都不是优秀品牌会考虑的主要维度。品牌更需要的是通过实际行动来向人们展现出存在感。

　　6. 传媒品牌、意见领袖和大公众号的职责不仅仅是抢抓新闻，也在于纠正不实。

　　谣言的传播往往比疫情的传播更广泛，也更不可控。无论整个社会是否已经陷入塔西佗陷阱，作为一个优秀的品牌，应该保持清醒的头脑，不利用人们的恐慌增加自己的关注度;不借势人们的恐慌，提升自身流量。也许有些传媒行业的品牌可以借此获得关注，但是只要持有这种不仁不智的运营理念，必将使得这个品牌滑向歧途。

　　7. 所有品牌值得反思或者重塑自己的愿景使命和价值观。

　　一个品牌存在的价值如果只有商业价值，存在的目的也只是获取商业利益，对员工的要求也只是为公司牟利的话，这个品牌的定义是不完整的。无论规模多大的企业，知名度多少的品牌，都离不开“社会责任”这个重要的课题以及相关的实现能力。在社会、民族、城市、国家、世界遇到困境的时候，品牌建设的深层次内涵就会展露无遗。我们长期服务全球和中国行业领先的品牌，清晰地看到中国一流的品牌、国际知名的品牌，以及一些发达国家政府和机构在疫情过程中的行动表现和反应力，这种品牌力的塑造积累，对于每一位内部的员工，以及外部公众，都会形成极大的品牌资产。所以不要只是赞叹一些品牌的做法，更要理解他们在品牌的顶层设计上做得出类拔萃和务实落地，这才是这些品牌长盛不衰的基因。